公司创建伊始就以“一流的人才，一流的产品，创办一流的企业”为核心，本着“依托科技创新，满足顾客医疗需求，精益求精管理，确保产品安全有效”的质量方针，高标准、严要求，力求企业发展壮大的同时以真情回报于社会。公司整体素质高，富有极强的敬业精神，公司所到之处都能体现兴康医疗之企业面貌和团队精神，对公司所销售产品都能做到定期回访，用户在使用本公司产品过程中遇到的故障和技术问题均能坚持及时跟踪上门服务。本着为客户负责的态度，严把销售过程的每个环节，终以优异的性能价格比和完善的售后服务立足于市场，并为企业今后更广阔的发展奠定了坚实的基础！
经过几年的发展和完善, 我们逐步探索出了一条行之有效的客户服务程序，建立了客户培训、技术支持、售后服务等一系列的客户服务制度。同时, 严格按照ISO9001：2000和ISO13485：2003国际质量管理体系执行，真正地做到了，对客户的要求2小时内响应，24小时内解决或提出合理解决方案。从客户角度出发, 想用户所想，急用户所急，切实解除广大用户的后顾之忧。而且通过多种渠道为客户提供更多的增值服务,建立了顾客满意度回访调查程序，随时了解客户的需求,改进我们的工作,为客户提供更加完善的服务。