東莞市柏爾金屬制品有限
公司是位於香港柏爾集團在廣東省投資的壹家大型金屬、鋼鐵企業。是全國冶金行業重點中型企業。近幾年來柏爾企業不斷加大科技投入，提高工藝裝備水平，從強化質量管理著手，進壹步完善質量管理體系，實施顧客滿意工程，不斷提高產品實物質量，獲得了巨大的經濟效益。
東莞市柏爾金屬制品有限公司具有專業的設計師,技術人員和營銷人員,實力雄厚,設備齊全,是壹個管理科學,素質較高,服務壹流的專業金屬材料企業。公司具有前衛的眼光和遠見的思維,積極借鑒和吸收當今金屬行業精華,專註於鋼鐵、金屬領域最新科技,不斷創新,並適時地引進先進的生產管理技術,憑借先進的設備和精湛的工藝與獨特的創新設計理念,使產品更具個性和靈性,本公司在行業中擁有豐富的加工經驗和技術實力,在多年的生產加工中接受了實際的考驗,產品質量和客戶滿意度得到了很好的驗證,在贏得客戶好評的同時也積累了豐富的經驗！
用户投诉受理管理制度
一、为了规范用户投诉管理制度，及时处理用户投诉，维护用户合法利益，根据集团公司有关规定制定该制度。
二、所有用户投诉由办公室集中受理，建档立册，根据具体情况及时报送有关部门处理、答复。
三、有关人员收到用户投诉，如系口头或电话方式，应当场作出书面记录或其他书面方式的原件立即交办公室，投诉内容向有关领导汇报。
四、用户投诉的有关函件、法律文书，应立即报送有关领导决定正式签收。
五、办公室审核投诉的内容，报请销售公司领导决定，移送有关部门审查处理用户投诉，并负责将处理结果回复用户。销售公司有关人员就积极配合，协助其他部门处理用户投诉。
（1）凡属销售总公司职责范围内的事项，由销售总公司领导研究决定，处理结果尽快回复用户。
（2）投诉内容如系质量、计量方面异议，应送技术质量部负责处理。
（3）投诉内容如系财务往来方面的问题，应送财务部负责核对处理。
（4）投诉内容系公司人员或委托人员违法违纪，损害用户利益，应送安保部负责处理。
（5）投诉内容如系用户以公司违反合同约定为由，要求公司承担违约责任，应报集团公司有关领导及法律顾问审核。
六、任何接待用户投诉的人员，都应认真听取用户意见，耐心解答用户疑难，不得刁难，推诿用户。
七、任何参与处理用户投诉的人员，都应实事求是，客观公正，不得徇私舞弊，不得损害用户和集团公司的合法利益，不得泄漏用户和集团公司的商业秘密。
东莞市柏尔金属制品有限公司 - 企业目标
我们的定位：高品质金属材料及专业的服务将提升企业的竞争能力，让广大客户深深觉得：我们提供的，不仅仅是金属原材料，更重要的是享受到运作中的优质服务。未来，我们将坚持不懈的维护品牌信誉，基于品质卓越、服务完善的优势，不断巩固和强化国内市场地位，并努力融入国际市场，逐步建设成为具备较强的国际竞争能力、努力成为制造厂家首选的原材料供应商。