“老人呼叫系统”平台介绍

　   呼叫系统，社区老年呼叫系统，老年呼叫系统由中心***平台及用户终端构成，和香港的“平安钟”运作模式相类似。其主要功能是当用户遇到突发事件或需要中心管理人员服务时，按下遥控器的呼叫按钮，就可与社区服务中心联系，在中心的计算机屏幕上就会即时显示出该用户的资料（如用户姓名、地址、家属电话、病历等），中心管理人员可通过用户终端与用户对讲，即使老人无法言语，接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到用户的资料，并根据情况及时采用适当措施为客户服务。平时，每隔一段时间，用户可按遥控器的报到键，向中心发出信号，表示用户用终端设备及线路正常，当遇遥控器电池低压，也会通知中心。这些日常通讯，都是采用来电显示方式进行联系，超过一段时间（可设置）没与中心联系的用户，会在中心的计算机上显示出来。

社区老年呼叫系统的主要功能是当用户遇到突发事件或需要中心管理人员服务时，按下安装在家中的一键据有关负责人介绍， “社区老年呼叫系统”呼援中心就设在社区服务中心大楼内。社区中心专门安排了人力，并组织大量义工进行相应的培训，目前已全天24小时试运行。近日来，该区有关部门还与公安、部分医院商讨合作———如果使用“社区老年呼叫系统”的老人有需要，呼援中心在收到求助信息时，可同时与公安、医院联动，给老人提供及时的帮助。除此之外，各街道还设立了星光助老服务员。星光助老服务员按照1∶100户“社区老年呼叫系统”用户配备，主要负责定期巡视“社区老年呼叫系统”服务对象，了解老人生活上的问题，并具体帮助解决或联系相关单位解决。

一键式呼叫系统，或按下挂在胸前的遥控感应按钮，就可与社区服务中心联系，在中心的计算机屏幕上就会即时显示出该用户的资料（如用户姓名、地址、家属电话、病历等），中心管理人也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到用户的资料，并快速派出或调度救护车前往施救，同时与相关医院、子女、单位取得联系，使求助病人在最短时间内得到及时有效的救治。