客流统计分析在大型商场层级分类应用方案

    随着经济的发展，市场竞争力的加大，客流量开始起伏不定，受天气或者同行等等的影响，每一个时间段的客流量都不尽相同，然而商场客流是决策者判断市场发展的因素之一，也是商场管理是否成功的奠基。所以，商场客流系统对整个商场的发展至关重要，运用客流统计系统分析商业数据成了商家主宰命运的开始，大型商业广场中的客流统计方案一般应用在如下几个层级：店铺级、区域、总体级。

　　1、店铺级客流量统计：

　　店铺客流量数据是系统建设的最小目标单元。通过在租户店门口安装客流统计探头，系统会自动统计进出该租户门店的客流量数据，并将数据实时上传至商场客流数据管理中心。通过对租户客流量数据的分析和统计，可以使每一品牌租户对购物中心客流量贡献及其经营情况有更为细致的掌控，为品牌组合和业态调整提供有效的数据支撑。

    2、区域客流量统计：

　　在各楼层或区域之间的通道安装客流统计探头，以此掌握商场内各个区域(业态)在不同时段的客流量分布规律， 各个楼层或区域的客流贡献(集客力)，以及顾客在各个区域之间的流动规律及相互影响的关系等。

　　3、总体级客流量统计：

　　a.商业广场与外界联通的所有通道、出入口均安装客流统计探头，获取商业广场整体的客流进出数据。以此掌握各通道的客流情况，经过汇总分析还可掌握广场整体客流量的变化趋势及规律。

　　b.本场内所有客流统计探头的数据均通过网络实时上传至广场的客流数据管理中心，在这里，管理者可以查看各个层级的实时或历史数据，例如分析各个租户、业态(珠宝、女装、餐饮等)、区域(室内步行街、百货商场等)、楼层及广场总体的客流量动态及趋势。

　　c.因为有不同区域的多个商业广场集中管理的需要，我们在总体级客流分析平台的基础上还设置了总体级客流量分析管理中心， 将全国不同区域的客流统计数据实时的汇总， 通过历史数据的纵向比较和不同商场的横向比较，可以合理制订管理目标，总结成功的管理经验，推广成功的营销策略，提供基础数据的支持。

华天成通过客流统计分析这一准确的量化的数据，不但可以获得商场完整的运行的状况，而且还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作，提高客流量，提高成交率和客单价，提高商场的总体运营。

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