"您需要什么服务,摁一下那个无线呼叫器我们就会过来。谢谢合作。”
春节过后,省城的饭店基本都出现了用工荒。“短时间里招不到服务人员,顾客又需要更多的服务,我们就想出了在包间和大厅的餐桌上放一个无线呼叫器,每个服务员都戴着一个和无线呼叫器相通的手表。这样,哪桌的客人需要帮助,就近的服务员就会赶过去询问。”省城一家饭店的大堂经理说。
记者走访了省城几家饭店发现,顾客对服务呼叫器认可度很高。在火锅店吃饭的
有了电子呼叫器,服务员就不用时刻蹦紧神经去注意座位上的客人;
有了电子呼叫器,经理就不用满场跑来跑去地盯紧服务员的服务进度;
有了电子呼叫器,老板们还能够坐在办公室就能够看到外面的呼叫情况,有每位服务员的服务数据,对每位服务员的服务优劣一目了然;
有了电子呼叫器,服务员就能够更加方便、轻松地收到客人的呼叫信息,从而更加积极热情地前去服务。
所以说,电子呼叫器的使用与人性化服务根本不仅不存在冲突,反而却是人性化服务的一种强有力的补充。
每一位电子呼叫器业务员在销售过程中都不可避免地遭到客户的拒绝,而电子呼叫器上门销售时常常被拒绝的理由,就是听到对方的这样的回答:“我们这里倡导人性化服务,不需要你们这种东西!”。
其实,他们之所以这么说是因为对电子呼叫器产品还缺乏足够的了解。虽然现在的电子呼叫器产品比较多,比如主机有屏幕显示的,有移动***的,屏幕显示的又分很多种型号,电子呼叫器则有更多了,什么单键,两键,三键,五键,多键,医院专用、网吧专用、工厂专用、超市专用啊,还有手持电子呼叫器、服务监督系统、中文无线呼叫系统等等。但是总的说来,电子呼叫器的使用目的只有一个,就是让顾客又快又方便地找到服务员。电子呼叫器并不是代替服务员去服务的,而是帮助服务员的一个服务工具。
在很多名牌连锁咖啡店或中西餐厅或者医用场所,我们在接洽过程中,他们前后都提出过这样的问题,但通过我们的解释、产品功能演示或者其它店的使用来看,已经开始陆续产生意向并已经购买。
现在我们去一个饭店吃饭,或者去某个咖啡馆喝咖啡等等,对场所的服务质量要求越来越高。所以现在许多的商家都打起了服务牌,无线呼叫系统的应用也得到了广泛的应用
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