“老人紧急呼叫器”，是独居老人、空巢老人随身携带、挂在胸前的一种呼叫器或遥控装置。老年呼叫系统是指，老人一旦面临突发疾病、遭遇险情等“紧急情况”，只需要按动“老人紧急呼叫器”的紧急求助键或挂在胸前的遥控按钮，就可与老年呼叫系统中心联系，获得救助。老人急救呼应系统中，即使老人无法言语，接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到老人的资料，及时与120和负责照顾老人的服务员或义工取得联系，给予老人紧急救护。
该老人紧急呼叫器产品具备如下的功能
●无线求助功能，在紧急状态下按“求助”键，系统自动拨求救电话
●现场远程听见功能，可以通过通讯工具对现场进行远程听见
●可以循环拨打6组紧急求救电话
●自动求助优先连接，电话线通断状态指示
●电池低电报警提示，内置喇叭，音量可调
●可连接多个医疗紧急呼叫系统，搭配接警中心
●内置锂电，市电断后，正常工作
●搭配接警中心使用，可以弹出老人病例以及目前状态
●分个人区显示警情，紧急呼救中心可以显示是哪个老人呼救
●主机为强制性的布防状态，只要通电，就在工作
为了确保“老人紧急呼叫器”的正常运作，老年呼叫系统会给每个呼叫器用户设置6个求救电话，包括中心、居委会民政部门、亲属的电话等，老人按钟后，第一个求救电话如无人答应，求助电话将自动转入下一个电话，直至有人接听为止。“老人紧急呼叫器”系统除了为居家养老老人提供紧急救助外，还可以提供家居清洁、餐饮服务、聊天服务等。
据了解，目前香港的老人呼叫系统已经相对成熟，广州市也已经启动了该系统的建设，计划在今年实现呼应系统的全覆盖。对于如何启动、建立符合实际的老年人应急呼应系统，让老年人真正感受到党和政府的温暖，政协委员、市民提出，应加速试点推广建立该系统：信息服务中心、电信等有关单位应联合协调建立呼援服务中心，并相继组建呼援应答服务队伍、义工应答服务队伍和涉及卫生、医院、公安等部门的社会联动网络，采用“一线通呼叫服务中心”的技术和管理模式，建立老人呼叫系统呼援服务。
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