号外!号外!广东震旦现在针对福建宁德促销震旦复印机,如有需要,请看下面图片显示联系。
看看广东震旦工程师是怎么通过视频教震旦复印机客户处理效果问题的
昨天(7月18),一震旦复印机客户找到我们广东震旦,着急要解决震旦ADC208彩色复印机效果的问题,当时他们非常着急要打印一些重要的资料,尽管已经叫了当地经销商维修工程师过来解决问题,但是经销商的技术人员却迟迟没能来到现场,也没有给出相应的解决方案。情急之下,他找到了我们科颐办公,最后,我们蔡工通过视频,一步一步教客户,检查机器的其他配件,然后教客户清理,在蔡工耐心的指导下,客户自己把机器出现的问题处理好了。
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师傅视频教客户处理好机器的问题后,该客户说:“我问题都处理好了,我们这边的维修师傅还没过来呢,还好在网上找到了你们,你们师傅真有耐心,在师傅的指导下,我自己也能处理,真是太好了。” 客户还问我们家有没有做墨粉,我们告诉客户,我们是广东省的总代理,专业做震旦的,震旦全系列的复印机、耗材、配件我们都有,客户非常开心的说,那真是太好了,最近他们签了个单,复印机用得比平时要多,需要用的墨粉会比较多,希望和我们长期合作,也希望以后的复印机的问题能得到我们工程师的支持。
这是在福建南平的一个同行,拿过很多次货的了,因为之前在我们家拿耗材时,客户习惯发韵达快递了,但这天,客户又过来拿耗材了,但韵达快递因为仓库搬到别的地方了,所以,都不过来收货,所以,可能就没办法给客户再发韵达了,所以,客服觉得很有必要跟客户说清楚这个问题,就跟客户说了,给客户换个快递,问行不行,然后,就出现了以下的对话。客户说,可以的,他一直在我们家买东西,也比较放心,让我们帮他安排就可以了。我们客服表示非常感谢客户一直以来的支持。