客户案例

      7月20，一震旦复印机用户找到我们科颐办公，非常着急要解决震旦AD429黑白复印机卡纸的问题，他说：“复印机好多地方卡纸，还提示11、13、14、2.，要怎么处理呢？”并且把卡纸的地方都拍了照片，给我们发了过来。

      我们家工程师蔡工在了解了大致的情况后，跟客户说，双面卡纸，出纸口卡一张，双面器卡纸，转印卡纸，定影口卡纸，这个可能是搓纸轮的问题，但具体还是要检查相应的部分：搓纸轮，单向轮，搓纸离合器，对位离合器，驱动齿轮，对位辊。才可以确定是哪个轮子的问题。

       然后，师傅通过视频来教客户怎么检查，最后，帮客户找到了问题所在，处理好了。

客户案例（感光鼓单元也有人称为感光鼓组件、套鼓、感光鼓、鼓组件、硒鼓等）

昆明一家企业单位陈先生打电话来，问我们家是不是做震旦的，有没有技术师傅，我们家客服回答客户说，我们是广东震旦的总代理，有技术师傅的，问有什么可以帮到他的。然后，客户说他的震旦ADC223复印机，提示要更换感光鼓。然后，客服问客户机器现在打印会不会有效果问题，客户说打印效果没有问题。客服又问客户之前有没有更换过芯片了，客户说没有的。

广东震旦促销震旦复印机感光鼓，详情请咨询图片中的联系方式！

然后，我们家客服建议说，更换芯片是可以清除到期的代码，但是不保证效果，然后，建议客户拿一个感光鼓，再送客户一个芯片，货到后，先把芯片更换上，如果以后有出现效果问题了，再把新的感光鼓更换上去，这样下来，就可以省成本了。客户考虑了一会后，决定采纳我们给他的方案。

广东震旦促销震旦复印机感光鼓，详情请咨询图片中的联系方式！

客户好评

我们和广东震旦合作也挺久的了，我们公司用的的震旦复印机感光鼓单元都是在他们家拿的，觉得他们家的产品，价格很公道，而且质量非常好，耗材用这么久没出过什么问题，另外服务也很不错，复印机有时出现的故障问题，都是很快就能解决好，大公司信得过。（ps:感光鼓单元也有人称为感光鼓组件、套鼓、感光鼓、鼓组件、硒鼓）