技术案例

震旦ADC286打印图片色彩偏差严重

现象：

震旦复印机ADC286打印图片色彩偏差严重

分析：

首先尝试做了图像稳定，清洁IDC传感器及激光无效。换三只彩鼓及转印带依然没有变化。考虑此客户打印以上问题文件使用为厚纸,让客户使用普通纸张问题依旧,但打印其他颜色还正常,故排除纸张问题导致的效果异常。做半卡纸测试发现鼓及转印带上面图像均不好,说明机器为在激光打出形成图像时已经出问题,故怀疑为机器板子及设置出现问题。

客户案例

广东湛江一图文店新客户王先生在网上找到我们，问我们是不是做震旦的，有没有好用又便宜的感光鼓，性价比高的，质量保证就可以了，我们家客服回答客户说我们是广东震旦的总代理，问客户平时对打印效果输出要求高不高，客户说，对打印的效果要求不是特别高，他们是在学校附近的图文店，平时就专门给学校里的学生老师打印一下资料用。然后客服给客户推荐了我们的品牌环保鼓，客户在了解了品牌环保鼓特性后，解决拿一个鼓回去试用。后来客户告诉我们，说效果比他想象中的要好，还给我们晒出了好评哦。

客户好评

广东震旦促销震旦复印机感光鼓，详情请咨询图片中的联系方式！

客户案例

2016年9月5号，有个贵阳的客户打电话过来问我们是不是做震旦的，有没有技术师傅，我们家的小客服回答了客户的问题说：“我们是广东震旦的总代理，有技术师傅的，请问有什么可以帮到您的吗？”然后，客户说，他们是在贵阳的，他们用的震旦ADC285复印机提示更换感光鼓单元，问怎么处理。客服回答客户说：“感光鼓属于机器的耗材，会有一定的寿命的，提示更换，就是寿命到期了，如果打印效果没有问题的话，更换芯片是可以清除代码，但都不保证效果的，然后，问客户的之前有没有更换过鼓芯片。”客户说没有更换过，然后，客服给客户出了几个方案：

1、可能会比较省钱的办法：更换芯片，但不保证效果

2、比较保险的办法：直接更换感光鼓

客户听了后，觉得，直接更换一个鼓又很浪费，但只更换芯片，又很担心用着用着效果就出问题，所以，客服给客户建议了第3个方案，客户听了后，觉得非常好，当下就采纳了客服给了的第3个建议了，还表示，以后会常来。