【震旦复印机维修案例】震旦ADC223复印机双面复印时报错无法设置为双面设置

      2016-11-1星期二，客服接到有个在江苏苏州太仓市客户的电话，电话过来的问：“你们家是做震旦复印机的吗？有师傅吗？”，客服回答客户说：“您好，我们家是广东震旦的总代理，有自己的师傅的，请问有什么可以帮到您的吗？”然后客户说：“我用的震旦ADC223复印机，复印双面的时候报错无法设置为双面设置（按“选择”键），这个要怎么处理啊？”然后，客服说：“您把故障拍个照我发过来，我让师傅帮您看一下。”然后，客户把提示故障拍了照片发过来了，提示故障图如下：

师傅看了提示，分析道，机器有上述错误提示，证明应该是软件设置问题。然后，教客户检查，设置，最终问题处理好了。

前面小编有说到福建福州有个震旦复印机的客户复印机效果出问题了，打印黑色的时候，出现白色线的问题，小编在问师傅的时候，师傅说客户还在清激光器，师傅说，由于客户对机器不熟悉，所以，激光器在哪个位置，哪个是激光器也有点不太清楚，这时候，客户就只能把机器里面拍个照片，发过来给师傅，师傅再把激光器标出来，客户知道哪个是激光器后，再教客户拆出来，然后清洁。

今天（10月21），来自广东惠州的新客户王先生，通过在网上上找到我们，并给我们打来了电话，问我们是不是做震旦的，有没有技术师傅？我们客服回答客户说：“我们是广东震旦复印机的总代理，有技术师傅的，并问客户，是不是机器出了什么问题，有什么是我们可以帮到他的？”然后，客户跟我们客服说，他有台震旦复印机，型号是ADC218的，昨天在打印东西的时候的，打着打着，突然机器提示代码，而且，打印出来的效果，感觉没以前的好看了，他昨天让当地的师傅上门给他看了，当地的师傅说，要更换好多东西，更换的费用要好几千块钱，怎么要这么贵呢？我在网上看到你们是专门做震旦的，所以，就想问问你们，有没有别的办法？”客服在了解了客户机器的情况后，就把电话转给师傅，让师傅帮客户处理了。