效果问题处理

这是一个在福建厦门新客户发过来的效果图，客户跟我们说，他震旦ADC218复印机，打印的时候，出现满版的彩条，不知道怎么办，自己在复印机上调整了，但是，也还是这样，所以，他就上网找到了我们。问我们是不是做震旦的，有没有技术师傅。然后，我们客服人员说我们有技术师傅的，就把电话给到师傅，然后让师傅给客户处理这个效果上的问题了。

   震旦复印机经过环保相关测试的7个专门的子项，能耗、TVOC、苯、聚乙烯、臭氧、打印状态下的粉尘（PM2.5）以及工作状态下的噪声，经受了怎么样的考验？

      1、能耗的测试，这个参数的国标要求与速度相关。速度小于每分钟32页，适合V≤32这个标准，具体要求的能耗限制是0.40V+5，如果是20页的机器，就要小于20X0.4+5=13kwh。

     2、排放物的标准，HJ/T424-2008则直接标注了工作状态下的限定值，如下表，这个是硬性规定。

     3、对于复印机的噪声规定，与能耗类似，是一个与产品文印速度相关的值。比如并行彩色复印设备，要求是61+0.30V，那么对于20页的复印机就是61+0.3X20=67分贝，复印机的噪音不能高于此值，高于63分贝的产品不得放置在办公室区域。

广东震旦是广东震旦总代理，是厂家指定的震旦复印机维修站。广东震旦现在针对福建地区促销震旦复印机，如有需要，请看下面图片显示联系。

广东震旦工程师视频教客户处理震旦AD429复印机卡纸问题。

昨天（7月20），一震旦复印机用户找到我们科颐办公，非常着急要解决震旦AD429黑白复印机卡纸的问题，他说：“复印机好多地方卡纸，还提示11、13、14、2.，要怎么处理呢？”并且把卡纸的地方都拍了照片，给我们发了过来。

师傅在听到客户这么着急，跟客户说，“您先别着急，问题是可以处理的，这样吧，我视频教你检查轮子。”在蔡工的视频指导下，客户很快就把有问题的轮子找出来了，并跟师傅定了几个轮子，让师傅给他用顺丰游过去。