维修案例
2016年11月8日星期二，有个在云南的客户给我们来电话，说他在使用的震旦复印机每次在打印文件时，都会自己出来一张没有打印的报告，型号是ADC285的，问要怎么处理？然后，客服让客户把报告发过来给师傅帮他看，报告如下：
师傅看客户发过来的报告，然后问了客户几个问题，根据内容判断，这个问题应该算不上故障。应该是设置被改动过，所以造成这种现象的发生。然后，师傅教客户检查和横幅有关的设置，最后发现横幅纸张设置被开启，然后把设置恢复为初始关闭状态后，再测试，打印输出恢复正常了。
广东震旦现在针对福建宁德促销震旦复印机，如有需要，请看下面图片显示联系。
师傅视频教客户处理好机器的问题后，该客户说：“我问题都处理好了，我们这边的维修师傅还没过来呢，还好在网上找到了你们，你们师傅真有耐心，在师傅的指导下，我自己也能处理，真是太好了。” 客户还问我们家有没有做墨粉，我们告诉客户，我们是广东省的总代理，专业做震旦的，震旦全系列的复印机、耗材、配件我们都有，客户非常开心的说，那真是太好了，最近他们签了个单，复印机用得比平时要多，需要用的墨粉会比较多，希望和我们长期合作，也希望以后的复印机的问题能得到我们工程师的支持。
这是在福建南平的一个同行，拿过很多次货的了，因为之前在我们家拿耗材时，客户习惯发韵达快递了，但这天，客户又过来拿耗材了，但韵达快递因为仓库搬到别的地方了，所以，都不过来收货，所以，可能就没办法给客户再发韵达了，所以，客服觉得很有必要跟客户说清楚这个问题，就跟客户说了，给客户换个快递，问行不行，然后，就出现了以下的对话。客户说，可以的，他一直在我们家买东西，也比较放心，让我们帮他安排就可以了。我们客服表示非常感谢客户一直以来的支持。
