维修案例

震旦ADC218复印机，打印的时候，一半模糊，一半清晰，这个是什么问题？师傅看了小鸟测试图后，发现左边黑色线条变淡，黑色模块模糊，判断，可能是黑色鼓的问题，然后，让客户检查黑色鼓。赵先生把黑色鼓拆出来后，发现，真的有一螺丝有些松动的，客户把螺丝拧回去后，再打印测试，发现，问题处理了，赵先生非常感谢师傅，直夸我们师傅专业，真诚。最后还在我们家拿了一套碳粉，还说，以后机器上如果有技术问题，可以得到我们师傅的支持。师傅说没问题的，机器在使用的过程中，有遇到问题，就直接找我们就可以的了。

荣誉资质

感光鼓小知识：

硒鼓，也称为感光鼓，一般由铝制成的基本基材，以及基材上涂上的感光材料所组成。硒鼓不仅决定了打印质量的好坏，还决定了使用者在使用过程中需要花费的金钱多少。在激光打印机中，70%以上的成像部件集中在硒鼓中，打印质量的好坏实际上在很大程度上是由硒鼓决定的。

硒鼓基本结构一般由铝制成的基本基材硒鼓配件，以及基材上涂上的感光材料所组成。根据感光材料的不同，基本可分为三种：OPC鼓（有机光导材料）、硒鼓（Se硒）和陶瓷鼓（a-si陶瓷）。从寿命上来看，OPC鼓的寿命较短，一般只有3000页左右，当然价格也最为便宜。Se鼓寿命是9000页左右，a-si鼓寿命更是可以达到90000页，价格自然也是依次类推的攀升。从组成而言，一般OPC鼓只有三层。一层是铝管，第二层是绝缘层，第三层是感光层。而硒鼓（Se硒）和陶瓷鼓（a-si陶瓷）的表面是由四～五层物质合成的。尤其是陶瓷鼓，它的第四层是一保护层，第五层是第二保护层，第四、第五层用来保护感光层，以此来保障硒鼓的超长寿命。

技术案例：

有个在乌鲁木齐的新客户，打电话过来，问我们是不是做震旦的，有没有技术师傅。我们家客服回答客户说，我们是广东震旦的总代，有自己的技术团队的，问有什么可以帮到他。然后，客户问在乌鲁木齐有没有服务商，因为他是在乌鲁木齐的，现在他机器出提示错误故障，想找技术去帮他们维修。然后客服咨询了客户的机器具体出的问题。客户告诉我们客服，说他用的震旦ADC208复印机，提示P6错误代码了，一直叫。客服让客户稍等一下，并跟技术反应了客户的这个机器情况。

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经技术分析，出这个P6的代码，是鼓的问题，一般都是由三个问题引起的：鼓充电漏电，载休老化、缺少。然后，师傅教客户去检查，测试，看具体是哪里的问题，最后，测试出来了载体了。然后，给客户出了个方案：
1、比较省钱的方案：更换载体，但如果是没更换过的话，可能会比较麻烦

2、比较保险的方案：更换鼓

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