维修案例

2016年11月8日星期二，有个在云南的客户给我们来电话，说他在使用的震旦复印机每次在打印文件时，都会自己出来一张没有打印的报告，型号是ADC285的，问要怎么处理？然后，客服让客户把报告发过来给师傅帮他看，报告如下：

      师傅看客户发过来的报告，然后问了客户几个问题，根据内容判断，这个问题应该算不上故障。应该是设置被改动过，所以造成这种现象的发生。然后，师傅教客户检查和横幅有关的设置，最后发现横幅纸张设置被开启，然后把设置恢复为初始关闭状态后，再测试，打印输出恢复正常了。

【震旦复印机维修案例】震旦ADC223复印机双面复印时报错无法设置为双面设置

      2016-11-1星期二，客服接到有个在江苏苏州太仓市客户的电话，电话过来的问：“你们家是做震旦复印机的吗？有师傅吗？”，客服回答客户说：“您好，我们家是广东震旦的总代理，有自己的师傅的，请问有什么可以帮到您的吗？”然后客户说：“我用的震旦ADC223复印机，复印双面的时候报错无法设置为双面设置（按“选择”键），这个要怎么处理啊？”然后，客服说：“您把故障拍个照我发过来，我让师傅帮您看一下。”然后，客户把提示故障拍了照片发过来了，提示故障图如下：

师傅看了提示，分析道，机器有上述错误提示，证明应该是软件设置问题。然后，教客户检查，设置，最终问题处理好了。

维修案例

图文店的施小姐，来至福建福州福清，用的机器型号是震旦彩色复印机ADC218。施小姐的震旦ADC218彩色复印机打印出来的效果很不好（下图所示）：

我们家的师傅蔡工看了效果图跟机器提示的代码，帮客户分析了机器的故障情况，出P-21代码，再加上这种效果，应该是黑色鼓脏了，让客户清洁一下黑色套鼓，客户把套鼓的表面喷干净了，打印出来的效果比以前的好了，然后，师傅说，把再把黑色套鼓清洁干净一下就可以了，客户在师傅的指导下把鼓清干净后，再打印时，发现效果没问题了，也没代码了。客户非常感谢我们，说我们非常诚心。