维修案例

震旦ADC218复印机打印红色偏淡效果问题处理。

      2016年11月14日星期一，有个云南的客户说然后客户说，他用的震旦复印机，型号是ADC218，打印出来的图片，红色很淡，他更换了硒鼓，但问题还是一样，希望我们可以给他处理好这个效果的问题。

      师傅看了效果图，然后分析道：打印复印红色都偏淡，更换硒鼓后问题依旧，于是怀疑是和高压板接触的高压电极丝出问题。

      然后，就让客户视频，教客户检查高压电极丝，最后发现高压电极丝上的一个塑料卡口断裂，然后跟客户说了问题所在，如果要处理这个效果的问题的话，只能更换高压电极丝塑料支架了，然后，客户采纳了我们的建议，订了这个配件，还说，师傅真的很专业，而且态度又好，以后如果复印机有问题，就直接找我们了。

复印机小知识

复印机是指静电复印机，它是一种利用静电技术进行文书复制的设备。复印机属模拟方式，只能如实进行文献的复印。今后OfficeMate办公伙伴的复印机将向数字式复印机方向发展，使图像的存储、传输以及编辑排版（图像合成、信息追加或删减、局部放大或缩小、改错）等成为可能。它可以通过接口与计算机、文字处理机和其他微处理机相连，成为地区网络的重要组成部分。多功能化、彩色化、廉价和小型化、高速仍然是重要的发展方向。

客户见证

虽然是刚刚跟广东震旦合作不久，但是我深深感受到了广东震旦的人的诚意，因为我们以前用的复印机问题比较多，可能是以前用的复印机比较老了，所以，容易出故障，但每当机器出问题时，就很难找到服务好的维修人员帮我们处理问题，这是一个比较麻烦的事情，后来，遇到了是广东震旦，然后他们给我们提出了方案，得到了改善，而且他们的服务非常的好，真的很到位，用着震旦复印机，办公也开心多了，真的非常感谢广东震旦。

这是在福建南平的一个同行，拿过很多次货的了，因为之前在我们家拿耗材时，客户习惯发韵达快递了，但这天，客户又过来拿耗材了，但韵达快递因为仓库搬到别的地方了，所以，都不过来收货，所以，可能就没办法给客户再发韵达了，所以，客服觉得很有必要跟客户说清楚这个问题，就跟客户说了，给客户换个快递，问行不行，然后，就出现了以下的对话。客户说，可以的，他一直在我们家买东西，也比较放心，让我们帮他安排就可以了。我们客服表示非常感谢客户一直以来的支持。