维修案例

震旦ADC288复印机打印A4正常打印A3后半段卷曲是什么问题？

      2016年11月23日星期三，来自湖南常德的老客户冯先生给联系我们技术师傅，说他震旦复印机ADC288打印A3纸张时纸张后半段一小部分有卷曲，而打印A4却正常，问这个是什么问题？然后把打印A3纸后半段卷曲的照片发了过来，如下图：、

震旦ADC288复印机打印A3后半段卷曲

         师傅看了照片，然后跟冯先生说，您把A3和A4纸张互换一下纸盒的位置，再打印一下看，把A3和A4纸张互换一下纸盒的位置后，发现打印出来的A3纸后半段是卷曲。

      然后，师傅分析道：

      1、两种纸张在测试过程中都没有出现卡纸的现象，说明纸张传感器、进纸组件等正常，那问题应该是在对位以上的部分处。

      2、由于是A3纸张存在问题，所以对A3纸采用人为卡纸方式。

       然后远程再教客户进行测试，通过对A3纸在出纸大约A4大小一半、A4大小、A4加一半时，打开侧门看纸张后半段是平整的；而在整个A3纸即将出来时，纸张尾部卷曲，对比之下，可确定问题范围在出纸相关组件。发现此问题时，师傅让冯先生打开手电查看，结果发现出纸口上滚轮塑料圈脱落。最后用502胶水粘好后再进行测试，发现问题解决了。

维修案例

震旦AD268复印机打印A3纸时提示没有适合的纸张装载纸A4，怎么处理？

客户名：

高先生

客户背景：用户

客户所属地：江苏、苏州

机器型号：震旦复印机AD268       故障问题：打印不出A3

客户提供信息：纸盒显示A3尺寸，但是打印时显示没适合的尺寸A4

故障效果图：

震旦AD268复印机打印A3纸时提示没有适合的纸张装载纸A4

初步分析：  检查纸盒也是正常，检查文件尺寸也是显示A3、选择纸盒也不行，最后发现，张纸尺寸那里选择是自动的，尝试修改成A3纸测试，故障解决

结果：驱动设置错误

广东震旦现在针对福建宁德促销震旦复印机，如有需要，请看下面图片显示联系。

福建宁德一个新客户，在网上找到我们，给我们打来了电话，问我们是不是做震旦的，有没有维修员。我们客服回答客户说，我们是广东震旦总代理，有自己的技术师傅的，然后问有没有什么可以帮到他的。然后，客户说他用的震旦复印机现以打印的时候，会出现不规则的横线。然后，客服让客户把效果图发过来让我们师傅帮他看，具体是什么问题，然后，师傅再教，他处理。然后，客户把效果图发了过来，如下图：

师傅看了效果图，开始做分析，然后教客户处理。