这是在福建南平的一个同行，拿过很多次货的了，因为之前在我们家拿耗材时，客户习惯发韵达快递了，但这天，客户又过来拿耗材了，但韵达快递因为仓库搬到别的地方了，所以，都不过来收货，所以，可能就没办法给客户再发韵达了，所以，客服觉得很有必要跟客户说清楚这个问题，就跟客户说了，给客户换个快递，问行不行，然后，就出现了以下的对话。客户说，可以的，他一直在我们家买东西，也比较放心，让我们帮他安排就可以了。我们客服表示非常感谢客户一直以来的支持。

维修案例

震旦AD268复印机打印A3纸时提示没有适合的纸张装载纸A4，怎么处理？

客户名：

高先生

客户背景：用户

客户所属地：江苏、苏州

机器型号：震旦复印机AD268       故障问题：打印不出A3

客户提供信息：纸盒显示A3尺寸，但是打印时显示没适合的尺寸A4

故障效果图：

震旦AD268复印机打印A3纸时提示没有适合的纸张装载纸A4

初步分析：  检查纸盒也是正常，检查文件尺寸也是显示A3、选择纸盒也不行，最后发现，张纸尺寸那里选择是自动的，尝试修改成A3纸测试，故障解决

结果：驱动设置错误

       随着社会的发展，彩色复印机在中大型企业中是比较普及的办公设备了，这些办公设备常见故障除了质量输出故障和卡纸故障之外，还有一些其他不太好判断的故障，也就是用户很难看到故障现象的故障，比如说复印机故障了，但操作面板无显示，这样很难判断无显示到底哪出问题了，针对这种故障案例下面笔者为大家做一个详细的解读。

      一、检查电源保险管

　　电源保险管烧坏后，机器无任何显示，拆下保险管可见其内部发黑，管丝已断，烧坏保险管的原因，一般是电源地大，为保护机器内部电气装置，保险丝熔断;另一种是一种情况，应在换好保险管开通机器电源之前，对机内各部分进行一次全。面的检查，排除造成短路的故障后，才可进行试机。

     二、检查其它情况

　　电源插头未插牢，电源开关损坏或过流保护开关故障而断开，未经复位。