维修案例

震旦AD268复印机打印A3纸时提示没有适合的纸张装载纸A4，怎么处理？

客户名：

高先生

客户背景：用户

客户所属地：江苏、苏州

机器型号：震旦复印机AD268       故障问题：打印不出A3

客户提供信息：纸盒显示A3尺寸，但是打印时显示没适合的尺寸A4

故障效果图：

震旦AD268复印机打印A3纸时提示没有适合的纸张装载纸A4

初步分析：  检查纸盒也是正常，检查文件尺寸也是显示A3、选择纸盒也不行，最后发现，张纸尺寸那里选择是自动的，尝试修改成A3纸测试，故障解决

结果：驱动设置错误

工程案例

这是广东珠海客户发过来的刚装完机器的照片，客户跟我们说，机器已经装好了，试用了一下，非常好用，技术人员帮他们装完复印机后，还教他们怎么用，态度非常好，非常周到，贴心。

这是广东震旦的一位新客户，是做生产的，所以，资料特别的多，之前用的复印机可能是因为比较老了，有点年久失修的感觉，而且，修回来后的效果也不好，所以，想更换设备，然后，他们找到了广东震旦，广东震旦给他们出方案，帮他们做分析，他们经过多方面的比较，最终选择了广东震旦，非常感谢客户的信任。

【震旦复印机维修案例】震旦ADC223复印机双面复印时报错无法设置为双面设置

      2016-11-1星期二，客服接到有个在江苏苏州太仓市客户的电话，电话过来的问：“你们家是做震旦复印机的吗？有师傅吗？”，客服回答客户说：“您好，我们家是广东震旦的总代理，有自己的师傅的，请问有什么可以帮到您的吗？”然后客户说：“我用的震旦ADC223复印机，复印双面的时候报错无法设置为双面设置（按“选择”键），这个要怎么处理啊？”然后，客服说：“您把故障拍个照我发过来，我让师傅帮您看一下。”然后，客户把提示故障拍了照片发过来了，提示故障图如下：

师傅看了提示，分析道，机器有上述错误提示，证明应该是软件设置问题。然后，教客户检查，设置，最终问题处理好了。