这是在福建南平的一个同行，拿过很多次货的了，因为之前在我们家拿耗材时，客户习惯发韵达快递了，但这天，客户又过来拿耗材了，但韵达快递因为仓库搬到别的地方了，所以，都不过来收货，所以，可能就没办法给客户再发韵达了，所以，客服觉得很有必要跟客户说清楚这个问题，就跟客户说了，给客户换个快递，问行不行，然后，就出现了以下的对话。客户说，可以的，他一直在我们家买东西，也比较放心，让我们帮他安排就可以了。我们客服表示非常感谢客户一直以来的支持。

震旦复印机效果问题维修案例：

      2016年11月23日星期三，广州海珠区一新客户范先生打电话给我们，说他震旦复印机ADC288打印出来的图片缺色或偏色，反正打印出来的效果图偏差很大。问我们能不能给他上门维修。客服和师傅确定好上门维修的时间，然后跟客户对接好上门的信息，师傅就按约好的时间到现场做维修了。

      师傅来到现场，客户把打印出来的效果图给师傅看，效果图如下：

       师傅看了效果图，开始检查显影器，发现显影器无异常。然后检查并清洁激光器，在反复拆装激光组件的过程中发现效果有变化，如下图：

      因此，师傅怀疑故障和激光组件的连接有关系，然后，就开始检查激光组件的连接，发现金手指氧化，然后经过清洁处理后效果恢复正常了。

维修案例

震旦AD268复印机打印A3纸时提示没有适合的纸张装载纸A4，怎么处理？

客户名：

高先生

客户背景：用户

客户所属地：江苏、苏州

机器型号：震旦复印机AD268       故障问题：打印不出A3

客户提供信息：纸盒显示A3尺寸，但是打印时显示没适合的尺寸A4

故障效果图：

震旦AD268复印机打印A3纸时提示没有适合的纸张装载纸A4

初步分析：  检查纸盒也是正常，检查文件尺寸也是显示A3、选择纸盒也不行，最后发现，张纸尺寸那里选择是自动的，尝试修改成A3纸测试，故障解决

结果：驱动设置错误