现象：

   新交机震旦复印机ADC286无法邮箱扫描，换机之前也无法邮箱扫描。客户由其他责任中心异动，接手时发现邮箱扫描不可以，电话联系得知异动之前也不可以。

   分析：

        一、最初对旧机更改网络参数（未改IP）、扫描SMTP设置、软开关设置、升级FIRMWARE，均不能实现邮箱扫描，但打印正常，且FTP扫描也可使用。客户网络也可登录QQ企业邮箱、163邮箱、新浪邮箱等，所以怀疑打印机可能存在一定的问题，当时也没深究。

        二、后来推动客户更换新机ADC286，同样的问题还是存在，处理步骤与之前相同，还是没能解决。

   对策：

   想到这时旧机还在，为了不影响客户使用，把旧机接入网络给客户先使用，然后把新机IP做更换再接入网络测试，结果可以实现邮箱扫描。此时基本可确定是客户网络设置方面的原因。把新机IP设置为旧机IP，旧机IP做更换，测试旧机也可邮箱扫描了。通过与客户IT联系，进入路由器检查，发现打印机IP被绑定，但是绑定的格式不对。

由微博热点而后知的震旦复印机为何如此重要：

2016年12月12日星期一，微博搜索信息：（吴克群患突发性失聪 ）听力仅剩六成，据台媒，吴克群 从5月开始常常耳鸣，但并没有太过在意，后来开始听不到高、低频声音，听别人讲话也像“机器人声音”，到医院精密检查才发现是“突发性失聪”，左耳神经已经受损，听力剩下六成，恐怕难以恢复。据悉，吴克羣近一年来一直忙于电影、新专辑和潮牌副业，疑似压力过大导致失聪。这对于一个歌手来说真的打击蛮大的，想想JJ那段时间失声，难过到差点放弃自己，希望他加油！快点好起来，加油。

其实，各行各业都会有相就的压力，最后，来自小编的小建议：

提高工作效率，选择合适的工具必不可少，如果你每天都要花时间和卡纸、操作繁琐、时时故障的打印机斗智斗勇那么无论如何6点前你也回不了家，所以，小编拍拍胸脯，文印的事情都请交给我吧，我们家的震旦复印机输出速度都是杠杠的，最后，愿每个人都能成为时间的小超人!远离压力！

维修案例

震旦彩色复印机ADC285打印图像缺色、错乱的问题要怎么处理呢？在办公的过程中，如果有遇到这种效果的问题，对于我们办公达人来讲，这真的是太让人不知所措了。

前些天，小编家的工程师就有遇到这么一个客户，非常着急，说当时还有很重要的资料要打印，然后，我们家工程师分析了客户的机器，并且给出了相应的解决方案。

科颐办公工程师分析：      

1、做故障复位，固件升级，均无用

2、检测主板与驱动板之间的连线，重新插拨再次开机，这时发现主板上散热风扇不工作

3、因散热与主板是一体的，然后更换主板后机器恢复正常