现象：

   新交机震旦复印机ADC286无法邮箱扫描，换机之前也无法邮箱扫描。客户由其他责任中心异动，接手时发现邮箱扫描不可以，电话联系得知异动之前也不可以。

   分析：

        一、最初对旧机更改网络参数（未改IP）、扫描SMTP设置、软开关设置、升级FIRMWARE，均不能实现邮箱扫描，但打印正常，且FTP扫描也可使用。客户网络也可登录QQ企业邮箱、163邮箱、新浪邮箱等，所以怀疑打印机可能存在一定的问题，当时也没深究。

        二、后来推动客户更换新机ADC286，同样的问题还是存在，处理步骤与之前相同，还是没能解决。

   对策：

   想到这时旧机还在，为了不影响客户使用，把旧机接入网络给客户先使用，然后把新机IP做更换再接入网络测试，结果可以实现邮箱扫描。此时基本可确定是客户网络设置方面的原因。把新机IP设置为旧机IP，旧机IP做更换，测试旧机也可邮箱扫描了。通过与客户IT联系，进入路由器检查，发现打印机IP被绑定，但是绑定的格式不对。

装机案例：

深圳某5星酒店IT负责人说震旦ADC307复印机办公效率真高！

      某酒店之所以要安装新的震旦复印机是因为原有的机器已经老化了，工作效率非常低下。现在又正好靠近年尾了，酒店工作非常忙碌，而且装订功能使用越来越频繁，但是因为旧的复印机负荷不了那么大的工作量，很多工作都不能按时完成，所以就采购了新的复印机，经多方考察对比后，深圳某5星酒店最终选择了广东震旦为其量身定制的办公解决方案，导入1台震旦复印机ADC307,并且在昨天成功安装了。

      师傅安装完复印机后，当场教IT负责人使用常用的功能，IT负责人还当场打印了一批当天要用的资料，打印完后，也试了一下装订功能，操作完后，IT负责人表示，这台机器打印的速度真快，装订也很好，办公效率真高！

前面小编有说到福建福州有个震旦复印机的客户复印机效果出问题了，打印黑色的时候，出现白色线的问题，小编在问师傅的时候，师傅说客户还在清激光器，师傅说，由于客户对机器不熟悉，所以，激光器在哪个位置，哪个是激光器也有点不太清楚，这时候，客户就只能把机器里面拍个照片，发过来给师傅，师傅再把激光器标出来，客户知道哪个是激光器后，再教客户拆出来，然后清洁。