维修案例
震旦复印机ADC223打印复印有白道是感光鼓的问题吗?是感光鼓坏了吗?
客户名: 孙先生
客户背景:广西北海用户
机器型号:震旦复印机ADC223
客户提供信息:复印机打印出来的文件稿上面有些字看不清楚,而且每张都会出现这种情况。
客户提供效果图:
发现打印测试纸上有大片白道,并且凹凸不平。排除了鼓和转印带,检查定影辊也没问题,最后发现出纸口导轮上边有异物,清理时发现是碳粉结晶已经完全把导轮包裹住了。
广东震旦工程师教客户把问题处理好了。
客户案例
7月20,一震旦复印机用户找到我们科颐办公,非常着急要解决震旦AD429黑白复印机卡纸的问题,他说:“复印机好多地方卡纸,还提示11、13、14、2.,要怎么处理呢?”并且把卡纸的地方都拍了照片,给我们发了过来。
我们家工程师蔡工在了解了大致的情况后,跟客户说,双面卡纸,出纸口卡一张,双面器卡纸,转印卡纸,定影口卡纸,这个可能是搓纸轮的问题,但具体还是要检查相应的部分:搓纸轮,单向轮,搓纸离合器,对位离合器,驱动齿轮,对位辊。才可以确定是哪个轮子的问题。
然后,师傅通过视频来教客户怎么检查,最后,帮客户找到了问题所在,处理好了。
客户见证
虽然是刚刚跟广东震旦合作不久,但是我深深感受到了他们的诚意,因为我们以前的复印机感光鼓单元问题比较多,甚至打印时会有些效果的问题,是广东震旦给我们提出了解决的方案,得到了改善,而且他们的服务非常的好,真的很到位,真的非常感谢广东震旦。(ps:感光鼓单元也有人称为感光鼓组件、套鼓、感光鼓、鼓组件、硒鼓)
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