航空订票系统是一款集成电话呼叫中心、订票管理、会员管理、积分管理、短信发送、员工管理等强大功能的订票系统，应用于有各个航空售票点，帮助您迅速了解客户的需求极大提高业务成交量,提升客户满意度。www.szdawan.com 航空订票系统主要功能： 1、 来电号码自动识别：航空订票系统可以根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户名、会员号、送票地址、证件号码、最近订票和常用联系人等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高客户满意度；坐席人员便可根据客户以往的订票记录，针对不同的客户进行准确而有效的报价，大大提高成交率。www.szdawan.com 2、 客户资料管理功能：航空订票系统不仅拥有会员管理和行业客户管理，同时还拥有会员积分管理，行业客户返点自动计算和提醒，客户的电话号码可以任意多 个，客户资料可批量导入与导出(Excel格式)等功能 www.szdawan.com 3、 通过航空订票系统可查询详细的航空公司代码、机场代码、航班信息。 4、航空订票系统报表统计功能：拥有销售情况统计;、话务统计报表、坐席日访统计报表等多种报表模式。 5、 订票结算功能：用于与送票员结算应收款。 6、航空订票系统配备了强大的打印功能 7、 会员积分管理： 8、 行业客户管理： 9、内部实时通讯功能，协同工作。www.szdawan.com 10、智能话务分配策略：能够自动平均分配每个座席的话务量；老客户来电时系统自动将电话转接到上次接听该客户电话的座席上；设备已包含交换机（集团电话）功能，可带2-240路的分机或座席。外线来电号码可自动转发到分机；分机之间互转时来电号码也可转发；系统未启动时，分机自动与外线直连，不影响电话正常使用；（备注：只有语音卡版本具备）。 11、在线***功能：管理可随时***任何一个座席的通话，考核服务质量。（只有语音卡版本具备）。 12、电话调查功能：通话快结束时提示客户对服务评价，例如“按1非常满意，按2满意..."。（只有语音卡版本具备）。 13、通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩，可随时听取避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。 14、来电防火墙的功能：航空订票系统具有自动拒接***扰电话并保留记录。 联系人：余先生 18603057355 QQ：34422762 Email:sz_10086@126.com www.szdawan.com