售后服务

 (一)、保证：

      1 . 我厂保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的.

      2 . 为支持合同设备的运行和维护，我厂保证提供的技术资料完整的、清楚的和正确的.

 (二)、使用培训

      我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书.将对使用者进行以下培训：系统使用、系统维护、设备保养.

   (三)、保修：

1 . 保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用.

2 . 保修期： 在屏体一年的保修期内，免收一切维修服务费用；超过保修期后，只向用户收取维修服务中所用的材料成本费，不收取人工费。

  　3 . 保修范围：

     　　使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系，我公司将在48小时作出反映，与使用者协商解决办法。

      在正常的使用和储存情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司将免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备不能正常运行，使用方应向我公司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况

     　4 . 以下情况不在保修范围内：

由于使用方对设备不被授权的修改、不正确使用造成的设备问题。

由于自然或战争破坏所引起的故障或创伤.

5 . 工程结束后，我方将终生持续性维护系统，并不断完美系统功能和软件方面的升级，对于需要增加的硬件设备，只收取元器件费用.

6. 售后服务定期性：定期维护、回访，征求意见，提高改进。