二、 售中服务

    1、 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。

    2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、 包装情况及客户的其它要求。

    3、 凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。

    4、 重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。

一次还原铁粉的优点

（1）流程短，直接还原铁加电炉炼钢；（2）不用焦炭，不受炼焦煤短缺的影响；（3）污染少，取消了焦炉、烧结等工序；（4）海绵铁中硫、磷等有害杂质与有色金属含量低，有利于电炉冶炼优质钢种。直接还原法的缺点有：（1）对原料要求较高：气基要有天然气；煤基要用灰熔点高、反应性好的煤；（2）海绵铁的价格一般比废钢要高。