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系统功能
1、 会员客户不需要到前台登记就可以通过自助终端自行入住酒店、房卡发放,并打印预授权压金单。
2、 会员客户不需要到前台,就可以通过自助终端,自行完成续住操作。
3、会员客户不需要到前台,就可以通过自助终端,自行完成预订操作。
4、 会员可以通过自助终端查询积分和消费情况。
二、系统特点优势
1.提成高酒店竞争优势,增加经营收入:
酒店通过大量会员的发展,起到拓展和稳定客源的效果,从而提高酒店竞争国,给酒店经营带来丰厚的收入。
缩短酒店投资回收期,降低经营风险:
大量会员卡的办理、储值,帮助酒店提前收回大笔资金,从而缩短酒店投资回收期,降低经营风险。
减少总台服务人员,降低酒店经营成本:
由于酒店客户,大部分到酒店自助服务终端上自助服务,大大减少了总台的工作量,从而使前台人员的服务质量得以提高,提高了客户的满意度,同时酒店也可以减少前台服务人员,从而降低经营成本。
简化手续:
减少客人在酒店办理入住登记、预订登记、入住咨询等手续。客人只需到酒店自助服务终端机处,按提示程序操作,在15秒钟内即可以完成预订、入住登记、续住。从而实现快速入住、无停留办理。
保护客人隐私:
酒店应用自助服务终端系统后,尤其针对客人住房消费,客人到酒店自助服务终端机上操作时,没有酒店工作人员在场,整个过程时间很短,客人可以做到来无影去无踪,极大的保护了客人的隐私。