客户关系管理CRM
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用友集团核心成员企业福州益友软件有限公司，专业致力于用友软件的推广和服务。
公司从发展之初至今，始终以“及时、专业、真诚”为宗旨，强化服务管理和专业能力的提升，建立规范的服务流程，提供良好服务项目，如11服务，即每一家客户由一名专职服务人员全程管理，确保服务效率、效果的最大化，公司采取定期和不定期的回访机制，主动上门为用户排除潜在的故障；结合用户的实际情况，提出更具人性化的服务方案，如固定年限服务方案、弹性年限服务方案、累计次数服务方案等，让老用户有不同的选择空间，每个年度末为对老用户提供备份光盘刻录、上门协助用户进行年度结转、帮助用户开展新旧年度转换、针对新用户在培训初期提供简捷实用的速成教材等等，这些具体的做法，已深深地渗透到公司每一个成员中，通过最近几年的服务改良，得到用户普遍好评。公司也多次荣获用友集团颁发最佳服务商、最佳销售商等荣誉称号。
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