江苏绿福源车业有限公司集研发、生产制造和销售为一体,专注于电动两轮车、电动三轮车及四轮电动车等产品及配件的创新发展,始终坚持为消费者提供品质更优、性能更强、外观时尚的新能源个人交通工具,打造有影响力的电动车品牌。厂房占地600亩,具备年产15万辆的生产能力。
服务的认知:1、服务就是帮人,而帮人就必须落地每一个承诺。2、服务就是一种态度,通过最大限度的满足顾客的需求,全过程的为客户服务好每一件事,而不止是一件事。3、服务源于心态,始于行动,终于对方的感觉4、今天或许你在享受别人的服务,但明天或者下一个行动你将为别人服务,所以服务的精妙在于换位思考。5、服务源自细节,细节创造感动6、服务的精髓之一,就在于将爱挑剔的顾客变为良师,有抱怨的顾客升华为益友。7、被动服务只能消除不满,主动服务才能制造感动8、服务的对象主要是人然后是车9、服务不是亏本生意,服务是我们第二盈利支撑10、客户的需求是我们存在的价值,我们存在的价值就是要满足客户需求,然后制造客户的需求。11、好服务在于事前预防,而不是事后补救12、销售赢现在,服务赢未来。
促销策略
1、广告
(1)、选择城市的重点居民小区,用密集悬挂横幅的方式在每个社区宣传,100—200幅的横幅可以覆盖一座城市的各个社区。
(2)、在《晚报》和《日报》上做整版宣传广告。这是因为报纸的发行量大,覆盖面广,阅读阶层广泛且较稳定,信息传播及时,时效性较强,制作简便灵活,有较高的可信性。
2、人员推广
绿源的人员推销策略主要针对企事业单位、社区细分市场。推销人员要个人形象良好,能够流利的回答消费者的种种疑问,充分的在消费者心中强化电动车品牌的良好形象,具备娴熟的沟通技巧,随机应变,尽力避免“无言以对”的尴尬,以保持良好的个人品牌形象和公司品牌形象。公司应加强对推销人员的培训,合推销人员具备一定的业务知识和推销技巧。对推销人员激励机制,实行累进提成策略。对不同的月销售额实行不同的提成比例,随着月销售额的增加,提成比例增加。
3、营业推广
(1)、对进入店面的所有消费者都赠送纪念品或电动车介绍,激发他们购买电动车的兴趣
(2)、抽奖活动 利用专卖店开业、公司庆典、节假日等时机,设计各种趣味性有奖活动,对购买电动车的消费者抽奖,或采用超值极限促销,奖励电动车,超值回报
4、公共关系
到企业、大、中学校、社区、超市和广场,向消费者举办电动车安全知识讲座,宣传企业产品,举办电动车现场演示,激发消费者购买欲望。
江苏绿福源车业有限公司创立于2015年,是一家倡导绿色出行新方式的电动车新晋实力品牌。公司集研发、生产制造和销售为一体,专注于电动两轮车、电动三轮车及四轮电动车等产品及配件的创新发展,始终坚持为消费者提供品质更优、性能更强、外观时尚的新能源个人交通工具,打造有影响力的电动车品牌。
营销策略: 一、营销组合定位
(一)战略思想(营销宗旨,或者战略要点、步骤)
营销宗旨:
1、 努力通过强有力的广告攻势来进一步提高品牌知名度
2、 突出特有产品优势
3、 采取差异化产品营销策略
4、 通过以上几步来提高市场占有率
(二)目标市场细分与选择(在消费者分析的基础上)
1、中低端用户 主要是一些普通消费大众,用来完全替代步行的用户,使用频率比较高,还包括一些学生群体,一些工薪阶层。
2、高端用户 主要以一些白领阶层,还有一些家里有车,平时作为短程代步工具。
3、特殊用户 一些政府部门,邮政,快递的需要服务人群。
(三)市场定位 由于电动车市场已经成为广大消费的出行工具,而且电动车又是相对低廉,环保的交通工具,所以我们主要还是将市场投放在中低端消费用户人群,继续以普通消费者为基础,继续深化市场,争取在高端市场提高市场占有率,并且在一些特殊行业中能树立起品牌,能够让相关单位能选择我们的产品。