*为本，实事求是

“*为本，实事求是”是博淘公司的核心价值观，一个企业要发展，必须要实事求是地做人，实事求是地做事。

积极肯干，意志坚强

博淘人认为一个企业或者员工的成功，必须具有吃苦耐劳，积极肯干的精神，以及坚强的意志。

信任沟通，相互理解

博淘人相信沟通是解决问题的有效办法，沟通增进信任，信任到达理解，信任和理解能创造愉快的工作环境。

服务理念

    博淘倡导将服务扩大到员工、供应商及工程商等合作伙伴服务， 将他们视为博淘产销价值链的不同环节，每年投巨资，创造各种条件对每个环节进行扶助，营造一个拥有顺畅供产销价值链的大立林。

    客户服务不仅是企业文化和企业形象被动展示的最直接通道，更是传递企业精神与企业使命，塑造品牌、竞争力的重要舞台。

    所以，无论是企业文化建设的需要，还是差异化竞争的要求，我们觉得必须也可以从服务着手，以点带面来建设品牌，建设企业文化。

    一、服务宗旨 ——“更快，更直接！”

    二、服务理念 ——“满意决定一切”

    三、服务方针 ——“反应快速、操作规范、追求卓越、关怀永久” 服务模式 ——“全程315” 

    “全程“即：售前、售中、售后全天候服务“315”即：3级防护、1次解决、5大制度

    3级防护：

    第1级：【服务提供】 指定售后服务商（或直接的工程商、代理商） 

           【投诉渠道】 分公司（办事处）

    第2级：【服务提供】 分公司、办事处客服人员 

           【投诉渠道】 总公司客服中心、分公司（办事处）主管

    第3级：【服务提供】 总公司客服中心 

           【投诉渠道】 市场部、公司高层

公司地址：长春市宽城区天光路

工厂地址：深圳市龙岗区金龙羽工业园4栋

联 系 人：徐先生

联系电话： 1 8 7 4 4 0 3 5 9 5 9（手机）

传    真：+ 8 6 - 4 3 1 - 8 1 2 4 5 8 7 7                       

联 系 QQ：1 0 6 1 3 0 6 1 6 9

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敬告：

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