汽车作为当前一个举国注目的行业,越来越受到国家与民众关注,加之本来我国就是一个汽车大国,汽车的行车安全是重中之重。
常州星童汽车配件有限公司在汽车大灯(车灯改装)行业已有多年的经验与业绩,深知汽车行车过程中汽车大灯(车灯改装)的安全性,尤其是汽车大灯(车灯改装)是汽车的眼睛,它必须长年累月的24小时不间断运转,以确保汽车行车的安全性。
近期,我们投巨资在汽车大灯(车灯改装)制造厂引进数控加工中心,用以确保汽车大灯(车灯改装)的加工精度与质量,同时也提高了生产力水平,真正实现“没有售后服务是好的售后服务”。过去,汽车大灯(车灯改装)制造厂家多以加强质量管理,和以倡导人的自觉性与责任心,来实现汽车大灯(车灯改装)的生产制造质量,可能现在看来是一个理想主义的管理境界。
有理由相信,星童汽车大灯(车灯改装)随着生产质量与效率的不断提高,同时又降低了售后服务的费用,因为质量的提升与保证,就是售后服务的减少或没有售后的维修服务,星童汽车大灯(车灯改装)的后续市场价格会有进一步的下降。
《非正常售后服务让我们赢得客户和同行的尊重!》
什么是非正常售后服务呢?其实也没有新概念,只是做一些别人不做的事,举例如下:
一、 重庆的杨先生被我们的非正常售后服务感动,由于汽车大灯(车灯改装)的配件较多,我们在售后时也明确提出:私自进行改装,我公司不承担售后责任。但杨先生是个改装发烧友,还是改装了,影响到了汽车大灯(车灯改装)的使用,我们了解到这个情况后,还是给他邮寄了一套安定器和灯泡,使得能正常使用,没有收取一分钱的费用,来来回回加上配件花了近一千元。现在汽车大灯行业竞争这么激烈,实际上我们已没有什么利润了。
二、 武汉的何女士也是用了名气更大的“XX”汽车大灯(车灯改装),结果这个大牌明星也不做维修和维护,要他们买新的汽车大灯(车灯改装),何总只能和西宁的杨先生一样,试试看运气好不好,结果我们马上派人邮寄了主控板配件,帮她修好了汽车大灯(车灯改装),同样我们也没有收一分钱。不用再说了,现在我们星童汽车大灯(车灯改装)已全部替代了那个大明星。
三、诸如此类的故事有很多,这里也不一一细说了。有的客户要求10天内要求到货,但突然变成3天到货。我们就雇佣专车发货,运费也由2000变成4000元,我们也没有多收一分钱。