培训、考试费用：

培训费：4500元/人（含培训费、资料费、午餐），食宿统一安排，费用自理。

考试费：1500元/人（考试要提前十天注册，需于注册前汇款）

培训时间、地点：

成都班：2014年10月28日——30日

深圳班：2014年11月28日——30日

北京班：2014年12月21日——23日

上海班：2015年2月6日——8日

考核认证：

作为ITIL官方指定的授权培训机构，在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试，考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。

培训对象：

CIO、IT运维经理、网络管理员、数据中心经理、IT运维人员、IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士。

培训目标：

1、 准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念

2、 明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣

3、 重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系，了解ITIL Service Delivery各流程

4、 掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法

5、 学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作

6、 通过培训，使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识，提高其操作水平、操作能力

课程内容：

1、ITIL/ITSM概述
2、服务战略（Service Strategy ）
3、服务设计（Service Design）
4、服务转换（Service Transition）
5、服务运营（Service Operation）
6、持续服务改进（CSI）
7、总结

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