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香港科技大学商场学系副教授云达兰(Ralf van der Lans),研讨消费者于购物时的眼球移动走向,发现最佳做法为要点强调商品表面及品牌名字。图中五颜六色的圆点为眼球会集注视的方位。(冯汉柱摄)
科大工商管理学院商场学系副教授云达兰(Ralf van der Lans)别离于荷兰及香港进行线下(Offline)、线上(Online)测验,研讨消费者采购习气,发现人类双眼对色彩、方位、巨细份外灵敏。
摆放商品 应会集于视野水平
他指出,很多数据显示,页面广告的点击率只要0.1%,消费者因明知是广告,惯性疏忽、跳过,但“残影”亦会在其脑际留下形象,在当他需要进行购物决议时,再次显现。
在荷兰,云达兰招引109名测验者,给予他们10秒时间,在“仿照超市货架”上找出指定品牌洗衣粉,并以红外线追寻他们的眼球移动状况,成果发现,三分二测验者的注意力会受店内铺排,以及商品特征而影响。
他笑指,很多人误以为消费者的环视习气是“S”形,但事实上没有特定环视方向,反之他们易被色彩明显、移动及尺寸极大的物体招引而分神。
他主张摆放商品时,会集于视野水平方位,而规划商品时“防止仿照行业龙头大佬的规划”,以可乐为例,应防止运用赤色及蓝色,因已变成某些品牌的象征象征,不然会被消费者疏忽。
近年网购热潮不断,如安在很多品牌中突围而出?云达兰在香港进行的研讨发现,网上广告可改进网上购物功率,若消费者曾在网上有利方位看过类似的图像广告,在挑选货品时会变得“方针为本”,网购速度快20%,最快可于3秒中作出决议。
香港互动市务商会副主席司徒广钊表明,中小企于评估网上广告有用度时,一般会参阅广告点击率、逗留时间及阅览次数,“在Facebook(fb)就会看Like及Share”。
品牌在搜索成果 有助促网购
他对眼球追寻技能亦有所耳闻,指出消费者阅读页面时,视野会会集于左边,而消费者运用搜索引擎时有清晰意图,“如他搜索日本,一定是想知道有关的旅行信息”,若品牌在搜索成果中曝光,有助促进网购。
至于fb,他以为“要做到恰似同兄弟谈天”,将长篇文章斩开3至4集,分阶段张贴,而且是宣扬活动、优惠的最佳渠道,但做网购渠道,fb却未必合适。
坊间呈现页面“植入式广告”,令人误以为是页面内容的一部分,云达兰不主张这种广告,因消费者会被打乱,提示市务人员要时间留心不一样网站的用色及规划,别运用同系列的色彩及类似规划,减低混杂的机会。
啥是眼球追寻技能?
人类双眼会说话,被视为灵魂之窗,能够由此看到人们的精神状态及需要。眼球追寻正依据这个前设,透过研讨眼球运动,包含视野移动之方向、逗留之方位,剖析人类怎么获取信息。
[HKET20151016TA01BP]
眼球追寻技能透过研讨眼球运动,包含视野移动之方向、逗留之方位,剖析人类怎么获取信息。(冯汉柱摄)
要获得眼球追寻数据,需要运用红外线设备或开麦拉。现时眼球追寻技能首要分为3种,包含追寻眼球及眼球周边的改变、追寻虹膜(iris)改变,以及投射红外线到虹膜,追寻眼球运动改变等。
近年于科技领域 大放异彩
眼球追寻技能前期广泛应用于心理学及医学,近年于科技领域大放异彩。英国物理学大师霍金(Stephen Hawking)全身瘫痪,英特尔(Intel)曾主张以眼球追寻方法,追随霍金的视野,然后组合不一样英文字母及数字,令他可与外界交流。
瑞典眼球追寻技能公司Tobii近年冒起,上一年获英特尔出资2,100万美元(约1.6亿港元),决议将眼球追寻技能拓宽至计算机和游戏机接口,终究令玩家可运用双眼“打机”,完结挑选、翻滚、缩放和导航等动作。
fb管理员 须了解用户需要
开设Facebook(fb)粉丝专页虽然毋须本钱,但“开Page易、赚Like难”,香港互动市务商会副主席司徒广钊主张,fb表达方法要轻松惹笑,专页管理员要调整心态,兼掌客户效劳员的人物。
fb应由哪些人管理?有指fb的活泼用户介乎15至34岁,以“年轻人打年轻人商场”最佳。司徒笑指,比起年轻一辈的搭档,自个比如fb“新移民”,而他们则是原住民,了解如何才可得到火伴赞好,有一套高功率的言语交流方法。