南昌市民胡小姐在网上买了70余元的彩妆，货到之后意外接到“客服”的提醒电话。然而，就在她按“客服”要求进行操作以后，支付宝上的9000余元钱却不翼而飞。当其发现是一起骗局之后，再次回拨“客服”电话，发现该号码是空号。

　　■信息日报王燕、记者黄祥晟/文

　　市民：支付宝九千余元被“客服”转走

　　10月下旬，胡小姐花73元在乐蜂网上购买了两件彩妆。10月30日，胡小姐收到产品后不久，接到了号码为“+0004000001818”的电话，对方自称是乐蜂网的“客服”。询问一番产品使用情况之后，“客服”开始提醒胡小姐谨防“被加盟”。

　　“当时‘客服’告诉我说，近期有大学生恶意更改顾客信息，会把零售客户改成加盟商。按照规矩，加盟商每月需要缴纳500元会员费。”胡小姐回忆说，“当我说明自己并非加盟商后，‘客服’询问了我购物时使用的银行卡归属地，并提醒我，需要到该银行办理取消业务方能生效。”

　　胡小姐说，十分钟后，她接到电话为“+0002195533”、自称某银行工作人员的电话。对方首先让胡小姐检查了银行卡，看是否已经被扣了500元。得知并没有被扣钱后，对方又以“不取消业务，后续会扣钱”为理由，让胡小姐根据她的指示操作。

　　“对方让我进入支付宝点击转账业务，然后在转账人姓名一栏，让我填写‘刘惠敏’，接着输入一串对方告知我的银行卡数字。最后，对方要我输入自己的生日。当我输完9101数字后，支付宝里立即就少了9101元。”发现情况不对以后，胡小姐马上回拨电话，却发现该号码是空号。

　　支付宝：后台显示是正常转账

　　据胡小姐回忆，她当时操作的页面和往常支付宝页面不太一样。“正常的转账都是需要本人填写银行类别、银行卡号和金额，。然而，我在对方的提示下，只在银行类别填了一串数字，卡号和金额根本没填，随后页面就跳到了第二页，上面显示‘取消业务’和‘备注’两栏。对方接着让我在‘备注’栏里填写生日，结果不到一分钟，钱就不见了。”

　　接到投诉后，记者联系上了支付宝客服，对方告知记者，根据支付宝后台显示，10月30日22时55分确实有一笔9000余元的转账业务，平台上显示该项业务已到账，属于正常的转账到卡交易。当记者将胡小姐的操作情况向客服完整描述后，在排除对方发过链接以及远程操控的情况下，针对此种诈骗情况，客服人员表示没有经验，无从回答。

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