成交的时机随时都有可能出现,但往往稍纵即逝,必须善于发现并及时地捕捉到,否则就会延长签单期限或者永远错失签单机会,使前期的工作付诸东流。
(1)语言信号
①客户表示他有能力支付
②客户仔细询问付款及细节
③客户表示你的看法和他的一致
④客户一再询问别人的购买情况
⑤客户对你的敬业精神加以肯定和赞赏
⑥客户开始讨价还价,一再要求中介费打折
⑦客户反复提出已经答复过或者已经弄清的问题
⑧客户说出“喜欢”、“的确能解决我这个困扰”
⑨客户经过反复比较挑选后,话题集中在某套房源
⑩客户将业主提出的交易条件与竞争对手的交易条件相比
⑪客观进一步压低价格,即使价格已经合理他也仍然坚持压价
⑫客户要求做出某些保证,如“你们保证按时交房吗”
⑬客户详细询问相关办理手续、水电结算等具体交易事项
⑭客户使用与购买相关的假设句型,如“假如一次性付款,能优惠吗”
⑮客户提出附加条件,如“有没有赠送什么东西” “里面家具家电能赠送吗”
⑯客户不断提出顾虑,如“没问题吧” “如果我改变主意,不想买了怎么办” “如果以后真有事,能找到你吗” “你如果以后不干了怎么办” “在付款方式上可不可以再商量一下” “你们能确保在合同签完一个月内我们就可以入住吗”等等。
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