依据顾客动线 ,广西新美广告有限责任公司,400--6060--805, 广西业务主管文大志:157-7826-8121.设置 “信用”点位导视
哪里可以看到商户的信用评分呢?据介绍,红星美凯龙根据顾客在商场内的动线,设置了许多“信用”点位导视。首先,在商场入门的大厅就树立着“商户信用分类”体系的介绍立牌,简洁明了地告诉顾客什么是商户信用分类,对顾客采购家居产品有什么参考价值。接下来,顾客可以在一楼总服务台,或者导视大屏上看到商场内所有四星五星商户的公示,在服务台也有商户信用分类的自助查询系统,输入要查询的品牌,系统会跳出查询的“信用”结果。几万平方米,甚至十几万平方米的家居商场,家居品牌数量繁多,楼层也不少,考虑到这一点,在每个楼层也会对本楼层的四星五星商户进行立牌公示。除此以外,为方便顾客随时查阅,在导购手册上也会把“商户信用分类”四星、五星商户进行标注,让顾客通过地图就能找到明确的星级商户位置。
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商户信用分类的未来规划
家居产品不是低值易耗品,大部分人家都要5-8年才会装修一次,这样反馈的数据是不是会不够多,以后“商户信用分类”又会怎么样呢?面对顾客提出的问题,红星美凯龙相关负责人是这样解答的:红星美凯龙在30周年庆典上公布了现时企业战略“1001”,即1000家线下门店加1家线上互联网商场,顾客可以通过线上线下一体化的虚拟和实体店进行综合信息了解、查询、沟通、线下体验,直至下单。对于顾客来说面对的店面越来越多,面对的品牌也越来越多,产品差异化不大的情况下就需要一个基本评判工具来协助顾客选购,“商户信用分类”就是一个很好的工具。
更贴近销售终端
农村墙体广告是拓展广大农村市场的最有力的武器。农村墙体广告所到达的地方,就有该产品在该区域热销的场面,可以是田间地头,可以是农家小院,也可以是规范的门市,农村墙体广告是最贴近消费终端的广告形式。
直观、明了
与其它的广告形式比较,农村墙体广告简单明了的文字、画面,无论什么人一看就明白。提高企业和产品的美誉度,达到“广而告之”的目的。
另外,顾客在选购商品以后,也可以将对这个品牌和产品的反馈,通过线上线下的渠道,对质量、送货、价格、服务等模块进行评价。这样很好地解决了反馈数据不够多的情况,反作用于“商户信用分类”体系的客观数据收集,让越来越多的家居品牌的“信用”更客观,更可靠,更有价值。预计未来,在“商户信用分类”体系的帮助下,越来越多的消费者在装修时,可以免去因家具质量差、价格高、退货难等问题所带来的头疼事,安心地享受新家所带来的舒适和温馨。
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