供热第三天，暖气还冰凉

    市民刘女士是居适雅苑的一名业主，因为家中有老人，也有孩子，所以一直盼着来暖气。11月1日一大早，刘女士起床后的第一件事就是摸一摸暖气是否来了。可让她失望的是，暖气片依然拔手。

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    刘女士说，居适雅苑小区只有一幢26层的高楼，共156户。以前小区是由铁路供暖，一直都挺好的，从今年开始，说是交给沈阳华强供热有限公司了。

    昨天中午，记者来到位于和平区南十马路的居适雅苑。刚进小区，看见几名居民正围在一起谈论供热的事儿。家住三单元12楼的王大爷将记者领到他的家中。记者注意到，他家墙上的温度计显示室温为14℃。王大爷家楼下的张先生家打着“小太阳”取暖，客厅墙上温度计定格在16℃。张先生表示，他是夜班，白天在家就得打“小太阳”，否则太冷没法待。

    居民们告诉记者，贴在小区墙上的供热公司客服电话一直占线，根本无法接通，他们现在急需供热公司给一个说法。

    供热公司

    故障已排除，可按天数退费

    昨天下午，沈阳华强供热有限公司的客服负责人唐女士接受了记者的采访。唐女士表示，他们今年刚刚接手居适雅苑，接手时没有供暖管网图，他们夏季施工时，把主管网的进水管和回水管给接反了，而工人们却根本没意识到。

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    “11月1日，在得知居民家不热的情况后，我们查看外网时，发现主管线线路反了，3个换线站也都安装反了。”唐女士表示，在得知这个情况后，公司的工人在2日晚上连夜干了一宿，终于将线路调整过来。“到3日凌晨2时，供热才恢复。此次管道事件不仅影响了居适雅苑，还影响了其他楼盘，大概有万余平方米受影响。”

    唐女士代表公司向所有热用户承诺，前两天没有供热可以退费。热用户可以联系供热公司的客服处理。

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