明明在4S店买的是新车,却被告知车辆在购买之前已经在保险公司投保,这难道是一辆二手车?近日,南宁凯迪拉克车主骆先生就遭遇这样的蹊跷事,但售车的南宁恒信星凯汽车销售服务有限公司(以下简称恒信星凯)却坚称,是此前销售其他车辆时,错误录入骆先生车辆信息并以错误信息投保车险才造成乌龙事。事情原委到底如何?
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新车居然有投保记录
骆先生告诉记者,今年9月他因接到保险公司续交强险的电话而十分纳闷,车辆是今年1月初购买并投保的,理应到明年1月才续保。事后,他发现此前委托恒信星凯销售顾问投保的车险中,商业车险和交强险竟不是同一保险公司。更为蹊跷的是,交强险的保单是通过批改手续落到他名下,此前的投保人为一名梁姓车主,且保单上的车架号等信息与他的车辆信息完全一致。
他称,当初委托4S店代办保险业务,并未留意保单是批改的,销售顾问也未告知此事。“我联系了那位梁姓车主,对方曾买过一辆同款的车,但小问题太多所以退掉。”正因如此,他认定4S店是将一辆旧车卖给他,所以投诉到南宁工商部门,要求店方“假一赔三”。
车商
开错***所致
12月12日,记者来到凯迪拉克南宁恒信星凯店了解情况。该店销售经理巫先生表示,这一切皆因开错***所致。去年11月10日,车友梁先生在该店购买一款型号、配置与骆先生完全一致的新车。梁先生所选车是白色,店方工作人员开票时将车身颜色误录为红色,发动机号、车架号等信息也录入了骆先生所购车辆的信息,并以此错误信息为梁先生投保交强险。“开错的***,我们店当即作废了,但已生成的保单不能作废,只能办理批改手续。”所以,骆先生的车到今年1月7日,才办好保单批改手续。
巫先生还向记者出示了该店留档的三份机动车***。第一份于2015年11月10日开具,车主为梁先生,发动机号、车架号等信息为骆先生现有车辆信息,***上有手写的“作废”二字;第二份于2015年11月28日开具,车主为梁先生,发动机号、车架号与骆先生车辆信息不一致;第三份是2016年1月6日开具的,车主为骆先生,发动机、车架号等信息与第一份***内容一致。
“如果开第一份***时录入信息有误,为何在半个多月后的11月28日才为梁先生开具第二份***?”对此,巫先生表示,第一次填错***信息时梁先生并不在现场,他延迟至2015年11月28日提车,才开具了第二份正确***。
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如果是***出错,保单出错,为何销售顾问没有告知骆先生?巫先生称,当时卖车的销售顾问已离职,但骆先生的保单上都显示了批改信息,相信销售顾问已经解释,且骆先生也检查过批改保单。
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