家政行业存在的问题

1、家政市场价格混乱

家政服务的价格很混乱，小时工有十几块钱，有二十多的，有三十多的，有一百多的，很混乱。另外，各种服务设备非常乱，有些上门什么都不带，有些带了抹布，可是从桌子擦到马桶，基本上没有特别好的流程。这种情况占绝大部分，当然也有做得比较不错的，有做得比较高端的，还有做室外的，但比率不高。

2、行业效率低

       传统家政是阿姨在门店等着接活，对互联网一窍不通，还是原始的营销方式。接到客户的电话就过去，没接到就什么都做不了，只能等,,,,,

如何做好家政企业？！如何规范管理？！

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家政行业经营模式分析

1、中介制经营模式

    中介制是指由从事家政服务的实体作为中间人，为前来找工作的家政服务员联系客户，由客户与家政服务员签订家政服务合同，实体按次收取介绍费，不承担其它任何责任。中介制的经营模式对实体的要求低，往往被个体工商户所采纳。

       主要特点：（1）合同。由客户与家政服务员签订服务合同，中介组织起见证人的作用。（2）管理。中介组织没有管理职能，只按次收取介绍费，一般按月工资的百分比收取，各地标准有所不同，10％－30％不等。（3）工资。由客户直接将工资付给家政服务员，与中介组织无关。（4）责任承担。中介组织不承担任何责任。（5）保险。中介组织不负责家政服务员的保险事宜，，等

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家政行业---客户的开发与维护

客户管理的概述和发展

客户的需求是什么？

什么是重要客户？

为什么进行客户管理？

什么是客户管理？

一、针对客户的销售流程

1）．现代客户采购流程分析

1.“谢绝推销”的启示（你卖的是价值、而不是产品）

2.客户关心的是什么（行业对比、产品差异）

3.研究客户购买流程

2）．客户满意式销售流程

案例分析：美国戴尔计算机公司的成功

1.建立客户满意式销售流程的思路

二、针对客户的销售模式

   ----调查结论：客户销售人员的成绩是天份吗？

1）.成功销售人员的特点

–销售是什么

–我们在卖什么？

–产品的差异性表现

–你卖的是价值,而不是产品

–顾客为何不想买你的产品

–销售代表的角色

2）．如何了解或挖掘大客户的需求

引言：赢得客户信任的第1步—客户拜访

一.初次拜访的程序

二.初次拜访应注意的事项：

三.再次拜访的程序：

四.如何应付消极反应者