家政行业存在的问题

1、推广成本高

       一个家政公司或者保姆月嫂公司，基本上都要在好的位置设置门脸，除此之外每个点还要配置人力，还要宣传。对于网络推广现在家政行业更多的还是依赖于传统的推广=高额的成本。推广成本=上门店成本加上人员成本再加上宣传成本。

2、服务信息不对称

        户在需求家政服务时，获得的服务人员的信息完全是由家政公司提供，信息的来源完全把控在家政公司手中，在很大程度上导致用户不能真正的知道服务人员的真实水平，而且很多家政服务都是一次性的服务，所以投诉也没有效果，，等

如何做好家政企业？！如何规范管理？！

家政企业运营和管理靠的是什么？！

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    还在为行业发展不起来发愁吗？还在为员工流大动头疼吗？还在为处理繁琐的上户纠纷而无奈吗？还在为员工乱接单、不好管理力不从心吗？

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【课程目的】：

1、面对“乱”的月嫂圈子，如何提升领导力？！

2、感觉到管理力不从心？如何管理提升管理能力？！

3、客户需要的是什么服务？什么才是客户需要的技能？！

4、如何才能真正的提升月嫂技能？！

5、为何会出现月嫂恶待小孩的问题？！怎样提升月嫂的职业素养？！

6、如何减免被投诉辞退的单子量？怎样提升月嫂的职业技能？！

7、如何改善、建立家政服务人员与客户良好的人际关系？！

8、怎样成就依赖的客户关系？家政服务人员如何脱离传统的工作地位？！

9、如何扑捉客户的反应需求？！怎样提升家政服务人员的服务意识？！

10、怎样提升家政服务人员的职业习惯？养成良好的职业意识？！

11、疏导家政工作人员如何提升工作中对情绪、压力，对时间、目标的管理能力;

12、家政服务人员心智模式法则

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