家政营销课程

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家政营销课程

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中小微家政系统管理、系统运营

    家政服务是改革开放以来,城市经济的繁荣,城市建设高速发展,城市社区的兴起以及居民生活需求不断扩大而产生的一个新生行业,随着市场的发展,需求也越来越多样化,随之也繁衍出了各种各样的问题。

1、中小家政企业员工不稳定,接私单,诚信度低现象:

2、难以树立公司品牌形象和企业经营标准化,无法规范企业管理制度;

3、公司客户开发困难,竞争大的困惑,客户与公司粘度不够,营利项目少

4、风险大;

5、规范盈利制度不完善,不知道如何规范员工服务,没有员工的管理服务的标准制度等


【课程主题】:

家政行业现状分析

家政行业服务产品结构

家政行业经营模式分析

家政行业产品优劣分析

客户需求分析

中小微窗口建设

中小微微营销实操方法

线下营销分析


如何做好家政企业?!如何规范管理?!

家政企业运营和管理靠的是什么?!

中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,,


家政行业人员素质的大问题


    现在一般家政公司培养员工注重的只是基础知识,对经济观确定的为主目标,实际是错误的。员工的道德意识其实是很重要的。他的道德素质越高,对用户的服务质量越是人性化,人人家越能感受到温暖。

    一家家政公司和我说过这么一个例子,一个用户雇育儿嫂出的价钱很高,要求却很简单,家政公司以为人家出的价钱高要派经验丰富的老员工,上户的时候还特别嘱咐,干漂亮点,仔细点,到人家少说话多干活,对人家小孩多抱着点,千万别让人家磕碰,千万别让人家给打回来。就这样包着对人家价钱很付责任的态度去了,结果2天没过就给打回来了,理由是太拘束了。以后有派了2名,老板也是这样千万的叮嘱的,结果都打回来了。

    这时候才意识到是不是他出的价钱高是因为家里的工作量大,还是家里人的性格古怪呢。问了回来的员工都说,人家挺好的,也没有天天指着干着干那的,说话也都很和谐的。公司老板就打电话问用户,这个不行那个不行你到底想要什么样的,现在给您派的可都是星级最i高的的啊,用户说最i好的?我要求很简单就,能融入我家庭的,我家5口人,我爸妈和老婆小孩,我不满意你们现在这样只是为工作而工作,我要求要把自己当成小孩的妈妈或者奶奶,不是现在的高低身价...

     可以说,家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...


如何做好家政企业?!如何规范管理?!

如何提升家政人员素质?家政企业运营和管理靠的是什么?!

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如何打造家政品牌?

自我品牌建设

1、   什么是家政品牌?(是服务是产品)

2、   产品包括的四个层次

核心产品(what“是什么”)

实体产品(How“什么样的”)

扩展产品(How“什么样的”)

心理产品(Why“为什么好”)

3、家政品牌的两种价值

1)    欲望价值

2

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