家政行业的资源浪费
资源利用率低
用户在有需求时希望的是用最快速度、便宜方式拥有好的质量的服务。而传统家政政基本上都是一些传统小老板在做生意,都是独立的。每家店面的家政服务人员都是等待家政公司介绍来活才能工作,顾客只有通过家政公司才能找到相应的服务人员,这就导致了用户想找一个好的家政服务,要花大把的时间去每个家政公司看每个家政服务人员的资料,,,,,
如何做好家政企业?!如何规范管理?!
家政企业运营和管理靠的是什么?!
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家政服务人员上户纠纷案例
因母亲瘫痪在床,2010年初,家住龙江的朱女士通过家政公司雇了一名住家保姆,主要负责老人的饮食起居等。签雇佣协议时,双方约定保姆一个月休息两天,每个月工钱1800元。10月5日下午,保姆突然主张休假权,说因为中秋节还有国庆1-3日期间没休息,要求朱女士按天给她支付三倍工钱,有4天要给她算三倍,剩下的6天就按两倍工资算,如果不给双倍工资就给她补假。
可以说啊,随着生活质量的提高,随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,所以在传统管理上,在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...
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家政行业上户纠纷案例
因母亲瘫痪在床,2010年初,家住龙江的朱女士通过家政公司雇了一名住家保姆,主要负责老人的饮食起居等。签雇佣协议时,双方约定保姆一个月休息两天,每个月工钱1800元。10月5日下午,保姆突然主张休假权,说因为中秋节还有国庆1-3日期间没休息,要求朱女士按天给她支付三倍工钱,有4天要给她算三倍,剩下的6天就按两倍工资算,如果不给双倍工资就给她补假。
还在为行业发展不起来发愁吗?还在为员工流大动头疼吗?还在为处理繁琐的上户纠纷而无奈吗?还在为员工乱接单、不好管理力不从心吗?
【课程目的】:
1、面对“乱”的月嫂圈子,如何提升领导力?!
2、感觉到管理力不从心?如何管理提升管理能力?!
3、客户需要的是什么服务?什么才是客户需要的技能?!
4、如何才能真正的提升月嫂技能?!
5、为何会出现月嫂恶待小孩的问题?!怎样提升月嫂的职业素养?!
6、如何减免被投诉辞退的单子量?怎样提升月嫂的职业技能?!
7、如何改善、建立家政服务人员与客户良好的人际关系?!
8、怎样成就依赖的客户关系?家政服务人员如何脱离传统的工作地位?!
9、如何扑捉客户的反应需求...
如何做好家政企业?!如何规范管理?!
如何提升家政人员素质?家政企业运营和管理靠的是什么?!
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