家政服务人员上户纠纷案例
因母亲瘫痪在床，2010年初，家住龙江的朱女士通过家政公司雇了一名住家保姆，主要负责老人的饮食起居等。签雇佣协议时，双方约定保姆一个月休息两天，每个月工钱1800元。10月5日下午，保姆突然主张休假权，说因为中秋节还有国庆1-3日期间没休息，要求朱女士按天给她支付三倍工钱，有4天要给她算三倍，剩下的6天就按两倍工资算，如果不给双倍工资就给她补假。
第三部分、成就信赖的客户关系改善沟通方式提升有效沟通能力，与客户建立良好人际关系
提升客户信赖感
脱离传统的工作地位
捕i捉客户反应
提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力...
第四部分、自我突破
突破我执及僵化思维模式；
突破行动障碍；
突破自私傲慢；
突破情绪并摆脱情绪控制；
突破执行力短板；
突破沟通障碍随心而发；
突破公众演讲障碍；
突破i解决突发问题的艺术；
突破浮躁心态；
自我感悟、突破、升华
第五部分：心态塑造
自我角色定位
职场角色定位
创造激i情、 打破陈规
勇于承担、学会承诺
放弃自我优越感
懂得付出、乐于接受、学会包容
战胜自卑，秉持自信
拒绝拖延，把握主动
突破怯弱，执着坚韧
拒绝贪婪，品味知足
共赢 、感召 、创造可能性
掌握命运，自立自强...
家政行业的资源浪费
资源利用率低
用户在有需求时希望的是用最快速度、便宜方式拥有好的质量的服务。而传统家政政基本上都是一些传统小老板在做生意，都是独立的。每家店面的家政服务人员都是等待家政公司介绍来活才能工作，顾客只有通过家政公司才能找到相应的服务人员，这就导致了用户想找一个好的家政服务，要花大把的时间去每个家政公司看每个家政服务人员的资料,,,,,
如何做好家政企业？！如何规范管理？！
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家政企业管理训练营
【课程内容】：
规范管理（分类最重要）
1、对外宣传（范围要严谨）“超范围经营”
2、税务管理：1).要求一个月内要办理征税手续
2).税务种类
3).正常纳税（1、合理充抵、2、各项收据、3、人员工资）
4、票和据、收据管理（固期审核、固期转核）
5、已入税原始票和据妥善保存以防注销审核
一、档案管理
二、客户档案
1、登记档案管理（姓名、侧重家庭环境、状况、文化素养、各项需求和现状）
2、相关信息真实核对
三、固工档案
1、身份核实
2、相关资历、复印审核
3、实操成绩
4、主要信息及辅助信息，兴趣爱好，专长，照片等
5、信用持度（内部署名单）
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