家政行业上户纠纷案例
王女士的丈夫大年初八去旅行，在家做了两年保洁的钟点工徐阿姨竟对外坚称“男主人在家”。，一句话引发夫妻大战。王女士为挽回名誉将聘请的钟点工告上了法庭。王女士称徐阿姨编造谎言对自己进行诽谤，造成其失i眠、身体不适，并致其夫妻关系产生严重裂痕，构成名誉侵权。要求判令徐阿姨赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并赔偿精神损失费5000元。
还在为行业发展不起来发愁吗？还在为员工流大动头疼吗？还在为处理繁琐的上户纠纷而无奈吗？还在为员工乱接单、不好管理力不从心吗？
《家政行业人才培养系列课程》
第三部分、成就信赖的客户关系
改善沟通方式提升有效沟通能力，与客户建立良好人际关系
提升客户信赖感
脱离传统的工作地位
捕i捉客户反应
提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力...
第四部分、自我突破
突破我执及僵化思维模式；
突破行动障碍；
突破自私傲慢；
突破情绪并摆脱情绪控制；
突破执行力短板；
突破沟通障碍随心而发；
突破公众演讲障碍；
突破i解决突发问题的艺术；
突破浮躁心态；
自我感悟、突破、升华
第五部分：心态塑造
自我角色定位
职场角色定位
创造激i情、 打破陈规
勇于承担、学会承诺
放弃自我优越感
懂得付出、乐于接受、学会包容
战胜自卑，秉持自信
拒绝拖延，把握主动
突破怯弱，执着坚韧
拒绝贪婪，品味知足
共赢 、感召 、创造可能性
掌握命运，自立自强...
如何做好家政企业？！如何规范管理？！
如何提升家政人员素质？家政企业运营和管理靠的是什么？！
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如何做好家政企业？！如何规范管理？！
家政企业运营和管理靠的是什么？！
家政服务是改革开放以来，城市经济的繁荣，居民生活需求内容不断扩大而产生的一个新生行业。
随着生活质量的提高，生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了两大问题。1、市场多样化：我国家庭规模日趋小型化，从扩大家庭变成以核心家庭为主，还出现了很多新的家庭类型，如丁克家庭、单亲家庭等等。这些规模偏小的家庭和新出现的家庭类型都难以顾及充分地发挥以往家庭所具备的职能来承担家务劳动的重负。2、职能多样化：随着生活质量的提高，家务已经不限于原来的洗衣、做饭、清洁卫生，家庭教师、家庭护理、家庭医师、家庭理财、汽车陪练等这些满足家庭成员更高需求的活动都可归于家务。而且，即便是洗衣、做饭、清洁卫生，也不再是传统意义上的家务劳动了，往往需要操作辅助器械或具有一定的专业知识才能完成。
家政市场现状
一、市场现状需求量增大
人口年龄段的分布（老龄化）
政策的开放与支持（二胎政策）
二、 市场需求的多样化（丁克家庭、单亲家庭等等）
市场多样化都有那些
市场需求多样化的利端
市场需求多样化的弊端（旧观念的影响大）
如何面对市场多样化
三、市场现状对我们的劣势
1、 管理不规范、监督机制的缺失
2、 行业价格混乱、服务标准不健全
3、 整体员工素质偏低
4、 服务质量难以保证，家政人员培训不足
5、 家政信息不对称
6、 相关权益和保障机制不健全
7、 共存矛盾（家庭服务行业以中介制为主体，拿到中介费后就不管了，对后期的维护不到位，员工制企业发展困难，行业
