家政行业经营模式分析
会员制经营模式
会员制是指从事家政服务业的实体招募家政服务员作为其会员,由实体对会员进行培训后介绍到客户家工作,客户将工资直接支出付给家政服务员,实体不介入其中,但会员每年要向实体交纳一次会费。家政服务员在转换工作的间隙,由实体为其提供免费住宿。实行会员制经营模式的实体主要为有限责任公司,因会员制经营模式也要求实体有培训能力、解决家政服务员食宿的能力等等。
主要特点:(1)合同。由家政服务员与客户签订服务合同,约定双方的权利及义务,公司不是服务合同的主体,只起见证人的作用。(2)管理。家政服务员在公司登记注册为会员后,由公司负责为其介绍工作,会员每年交一次费用,金额为家政服务员一个月的工资数额。介绍工作的方式与 员工制相似,即会员在原雇主家服务期满或中止服务后,由公司为其重新安排工作,并在重新安排工作期间为会员提供免费住宿。(3)工资。由客户将费用直接支出付给家政服务员,公司不再收取费用。(4)责任承担。家政公司不承担任何由家政服务员给客户造成的损失,客户与家政服务员之间的纠纷由其自主解决,公司可予以协助。(5)保险。由客户决定是否为家政服务员购买商业保险,公司不承担有关保险责任,,,,等
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家政行业问题分析
可以说啊,随着生活质量的提高,随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,所以在传统管理上,在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...
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第三部分、成就信赖的客户关系
改善沟通方式提升有效沟通能力,与客户建立良好人际关系
提升客户信赖感
脱离传统的工作地位
捕i捉客户反应
提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力...
第四部分、自我突破
突破我执及僵化思维模式;
突破行动障碍;
突破自私傲慢;
突破情绪并摆脱情绪控制;
突破执行力短板;
突破沟通障碍随心而发;
突破公众演讲障碍;
突破i解决突发问题的艺术;
突破浮躁心态;
自我感悟、突破、升华
第五部分:心态塑造
自我角色定位
职场角色定位
创造激i情、 打破陈规
勇于承担、学会承诺
放弃自我优越感
懂得付出、乐于接受、学会包容
战胜自卑 ...
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家政服务是改革开放以来,城市经济的繁荣,城市建设高速发展,城市社区的兴起以及居民生活需求不断扩大而产