家政管理培训

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家政行业经营模式分析

1、中介制经营模式

    中介制是指由从事家政服务的实体作为中间人,为前来找工作的家政服务员联系客户,由客户与家政服务员签订家政服务合同,实体按次收取介绍费,不承担其它任何责任。中介制的经营模式对实体的要求低,往往被个体工商户所采纳。

       主要特点:(1)合同。由客户与家政服务员签订服务合同,中介组织起见证人的作用。(2)管理。中介组织没有管理职能,只按次收取介绍费,一般按月工资的百分比收取,各地标准有所不同,10%-30%不等。(3)工资。由客户直接将工资付给家政服务员,与中介组织无关。(4)责任承担。中介组织不承担任何责任。(5)保险。中介组织不负责家政服务员的保险事宜,,等


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家政行业上户纠纷案例


    王女士的丈夫大年初八去旅行,在家做了两年保洁的钟点工徐阿姨竟对外坚称“男主人在家”。,一句话引发夫妻大战。王女士为挽回名誉将聘请的钟点工告上了法庭。王女士称徐阿姨编造谎言对自己进行诽谤,造成其失i眠、身体不适,并致其夫妻关系产生严重裂痕,构成名誉侵权。要求判令徐阿姨赔礼道歉、消除影响、恢复名誉,并赔偿精神损失费5000元。

    还在为行业发展不起来发愁吗?还在为员工流大动头疼吗?还在为处理繁琐的上户纠纷而无奈吗?还在为员工乱接单、不好管理力不从心吗?

《家政行业人才培养系列课程》

第三部分、成就信赖的客户关系

改善沟通方式提升有效沟通能力,与客户建立良好人际关系

提升客户信赖感

脱离传统的工作地位

捕i捉客户反应

提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力...

第四部分、自我突破

突破我执及僵化思维模式;

突破行动障碍;

突破自私傲慢;

突破情绪并摆脱情绪控制;

突破执行力短板;

突破沟通障碍随心而发;

突破公众演讲障碍;

突破i解决突发问题的艺术;

突破浮躁心态;

自我感悟、突破、升华

第五部分:心态塑造

自我角色定位

职场角色定位

创造激i情、 打破陈规

勇于承担、学会承诺

放弃自我优越感

懂得付出、乐于接受、学会包容

战胜自卑,秉持自信

拒绝拖延,把握主动

突破怯弱,执着坚韧

拒绝贪婪,品味知足

共赢 、感召 、创造可能性

掌握命运,自立自强...

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如何提升家政人员素质?家政企业运营和管理靠的是什么?!

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家政行业上户纠纷案例

    现在一般家政公司培养员工注重的只是基础知识,对经济观确定的为主目标,实际是错误的。员工的道德意识其实是很重要的。他的道德素质越高,对用户的服务质量越是人性化,人人家越能感受到温

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