家政上户纠纷案例
男主人是大学老师+妻管严。女主人是貌美如花不用工作的时尚女性。两人相差10岁，孩子2岁。本来是婆婆带娃儿，做家务，结果婆媳关系不和谐才请了保姆。其实当保姆的最讨厌遇到这种家庭关系不和睦的家庭。但这个保姆和婆婆好像是亲戚，属于来帮忙的那种。本来一切顺利，家中i风平浪静，但是女主人看不上农村妇女，尤其是自己的死敌婆婆的亲戚。对保姆一直不冷不热，有次保姆提出过节给红包（其实这个在家政行业也是不成文的规定，过年过节或者生日给红包，表示对工作不错的保姆的认可）女主不懂这些，直接以为是婆婆指使的（婆婆躺枪）。坚决不给，双方闹得有点不愉快，后来天天生活在一起的人，因为家务和带娃儿的事情，矛盾越来越多，最终导致保姆开始各种翻***主隐私，发现女主出i轨。保姆乘机报i复，然后走人。
可以说啊，随着生活质量的提高，随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高，一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...
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风险管理
1、公司运营风险
1).政育核心竞争力
2).经营范围及内容wei章
3).税务风险
2、知识产权风险
1).商标（名称）
2).知识产权（服务项目）
3、内部管理风险
1).内部管理不规范（资料、档案隐私类）
4、用工风险
1).用工人员
2).合同签证
3).细节约束
营销流程
一、邀客前推广
二、邀客中服务
三、邀客后回访
中小微家政企业职业化建设
一、企业基本标准
二、职业化：1).道德社会化
2).性格角色化
4).能力结果化
5).结果客户化
标准化建设
1、企业谁大？谁说的算
2、无化、固化、优化、传承
3、流程化及标准建设思路（细分、细分、再细分）
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