家政上户纠纷案案例
此保姆中年离异,开始各种相亲。遇到一个男的还有点钱,开始恋爱。不晓得是恋爱中的女人虚荣,还是这个中年大妈奇葩,经常给男友吹嘘雇主家多么多么有钱,当官的,家里送礼的多,过年过节各种扔,月饼她都是吃鲍鱼味的,咬一口就扔。女主还经常拼高级化妆品给她。还说雇主家里2个保险柜,大得很,雇主巨有钱,他男朋友听到了保险箱这个关键词就有想法了。过节雇主一家人都出门去旅游了,男朋友就说怕保姆一个人看家会害怕,他不放心,来陪她。晚上就跑去打保险箱的主意,没打开就偷了其他东西和一些现金走人了,最后找不到人,保姆遭了,工作也丢了
可以说啊,随着生活质量的提高,随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,所以在传统管理上,在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...
如何做好家政企业?!如何规范管理?!
家政企业运营和管理靠的是什么?!
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第1部分、生命释压
释放26天的上户压力
排解月嫂工作的团闷与忧愁
完美的心灵SPA
第二部分、调合家庭关系
调解因聚少离多所产生的误解不和
学会和谐的夫妻关系
感受智慧的亲子模式
第三部分、成就信赖的客户关系
改善沟通方式提升有效沟通能力,与客户建立良好人际关系
提升客户信赖感
脱离传统的工作地位
捕i捉客户反应
提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力...
第四部分、自我突破
突破我执及僵化思维模式;
突破行动障碍;
突破自私傲慢;
突破情绪并摆脱情绪控制;
突破执行力短板;
突破沟通障碍随心而发;
突破公众演讲障碍;
突破i解决突发问题的艺术;
突破浮躁心态;
自我感悟、突破、升华
第五部分:心态塑造
自我角色定位
职场角色定位
创造激i情、 打破陈规
勇于承担、学会承诺
放弃自我优越感
懂得付出、乐于接受、学会包容
战胜自卑,秉持自信
拒绝拖延,把握主动
突破怯弱,执着坚韧
拒绝贪婪,品味知足
共赢 、感召 、创造可能性
掌握命运,自立自强...
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