家政管理培训

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家政管理培训

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家政上户纠纷案案例

    此保姆中年离异,开始各种相亲。遇到一个男的还有点钱,开始恋爱。不晓得是恋爱中的女人虚荣,还是这个中年大妈奇葩,经常给男友吹嘘雇主家多么多么有钱,当官的,家里送礼的多,过年过节各种扔,月饼她都是吃鲍鱼味的,咬一口就扔。女主还经常拼高级化妆品给她。还说雇主家里2个保险柜,大得很,雇主巨有钱,他男朋友听到了保险箱这个关键词就有想法了。过节雇主一家人都出门去旅游了,男朋友就说怕保姆一个人看家会害怕,他不放心,来陪她。晚上就跑去打保险箱的主意,没打开就偷了其他东西和一些现金走人了,最后找不到人,保姆遭了,工作也丢了

    可以说啊,随着生活质量的提高,随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,所以在传统管理上,在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...

如何做好家政企业?!如何规范管理?!

家政企业运营和管理靠的是什么?!

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如何打造家政品牌?

自我品牌建设

1、   什么是家政品牌?(是服务是产品)

2、   产品包括的四个层次

核心产品(what“是什么”)

实体产品(How“什么样的”)

扩展产品(How“什么样的”)

心理产品(Why“为什么好”)

3、家政品牌的两种价值

1)    欲望价值

2)    定位价值

4、 如何塑造家政品牌  

定位品牌

品牌的特点

品牌的卖点

品牌的买点

5、   如何传播家政品牌

1)      

    品牌定位为圆

    围绕圆心:品牌传播决策都应围绕品牌定位

    不离圆周:品牌传播执行不应与品牌定位存在含糊或脱节的地方

2)      

     做到感召传播(提升员工素质,强化专业技能培训)

3)着力打造小微家政公司电话服务平台

如何做好家政企业?!如何打造家政品牌?!

家政企业管理和形象靠的是什么?!

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家政行业经营模式分析

1、中介制经营模式

    中介制是指由从事家政服务的实体作为中间人,为前来找工作的家政服务员联系客户,由客户与家政服务员签订家政服务合同,实体按次收取介绍费,不承担其它任何责任。中介制的经营模式对实体的要求低,往往被个体工商户所采纳。

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