【家政管理】价格_批发价 - 中国广告新技术网悠牛网

家政上户纠纷案例

这个保姆其实一开始不奇葩，后来被逼奇葩。保姆也就30多岁，下岗工人，还是有点文化。雇主家是老两口带个孙女，儿子儿媳都是大老板，一周回家一次。老太太每天念佛拜菩萨（但是不吃素，这一点理解不了），老头给保姆打下手，买菜煮饭，伺候小公主等。小公主不爱吃菜，不爱吃水果，经常拉不出粑粑，保姆就教她多吃菜，每天吃个香蕉，帮助排便。老太婆觉得保姆是在nue待娃儿，表示不满，将家里水果藏了又藏。小公主喜欢趴着睡觉，保姆和孩子爸爸都觉得这样不健康，保姆每天给小公主纠正睡姿，初见成效。老太太却跑到儿子面前告状说保姆晚上睡觉整娃儿，儿子比较讲理，不但没有说保姆，还送了一块很贵的手表给保姆的女儿。反正就是各种细节上的矛盾，导致保姆不满，在提出辞职后，老太太儿子加薪挽留保姆，结果老太太更加刁难，直接导致双方矛盾升级，最终老头也加入老太太阵营，保姆就开始乱整了，什么开起水不关，新鲜的菜直接扔，碗故意打碎之类的，没好久就再次辞职走人了。

可以说啊，随着生活质量的提高，随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户、不会不敢与客户沟通等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高，一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...

如何做好家政企业？！如何规范管理？！家政企业运营和管理靠的是什么？！

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家政行业上户纠纷案例

现在一般家政公司培养员工注重的只是基础知识，对经济观确定的为主目标，实际是错误的。员工的道德意识其实是很重要的。他的道德素质越高，对用户的服务质量越是人性化，人人家越能感受到温暖。一家家政公司和我说过这么一个例子，一个用户雇育儿嫂出的价钱很高，要求却很简单，家政公司以为人家出的价钱高要派经验丰富的老员工，上户的时候还特别嘱咐，干漂亮点，仔细点，到人家少说话多干活，对人家小孩多抱着点，千万别让人家磕碰，千万别让人家给打回来。就这样包着对人家价钱很付责任的态度去了，结果2天没过就给打回来了，理由是太拘束了。以后有派了2名，老板也是这样千万的叮嘱的，结果都打回来了。

还在为行业发展不起来发愁吗？还在为员工流大动头疼吗？还在为处理繁琐的上户纠纷而无奈吗？还在为员工乱接单、不好管理力不从心吗？

【课程目的】：

1、面对“乱”的月嫂圈子，如何提升领导力？！

2、感觉到管理力不从心？如何管理提升管理能力？！

3、客户需要的是什么服务？什么才是客户需要的技能？！

4、如何才能真正的提升月嫂技能？！

5、为何会出现月嫂恶待小孩的问题？！怎样提升月嫂的职业素养？！

6、如何减免被投诉辞退的单子量？怎样提升月嫂的职业技能？！

7、如何改善、建立家政服务人员与客户良好的人际关系？！

8、怎样成就依赖的客户关系？家政服务人员如何脱离传统的工作地位？！

9、如何扑捉客户的反应需求？！怎样提升家政服务人员的服务意识？！

10、怎样提升家政服务人员的职业习惯？养成良好的职业意识？！