中小家政企业成长训练营
风险管理
1、公司运营风险
1).政育核心竞争力
2).经营范围及内容wei章
3).税务风险
2、知识产权风险
1).商标（名称）
2).知识产权（服务项目）
3、内部管理风险
1).内部管理不规范（资料、档案隐私类）
4、用工风险
1).用工人员
2).合同签证
3).细节约束
营销流程
一、邀客前推广
二、邀客中服务
三、邀客后回访
中小微家政企业职业化建设
一、企业基本标准
二、职业化：1).道德社会化
2).性格角色化
4).能力结果化
5).结果客户化
标准化建设
1、企业谁大？谁说的算
2、无化、固化、优化、传承
3、流程化及标准建设思路（细分、细分、再细分）
如何做好家政企业？！如何规范管理？！
家政企业运营和管理靠的是什么？！
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家政上户纠纷案例
男主人是大学老师+妻管严。女主人是貌美如花不用工作的时尚女性。两人相差10岁，孩子2岁。本来是婆婆带娃儿，做家务，结果婆媳关系不和谐才请了保姆。其实当保姆的最讨厌遇到这种家庭关系不和睦的家庭。但这个保姆和婆婆好像是亲戚，属于来帮忙的那种。本来一切顺利，家中i风平浪静，但是女主人看不上农村妇女，尤其是自己的死敌婆婆的亲戚。对保姆一直不冷不热，有次保姆提出过节给红包（其实这个在家政行业也是不成文的规定，过年过节或者生日给红包，表示对工作不错的保姆的认可）女主不懂这些，直接以为是婆婆指使的（婆婆躺枪）。坚决不给，双方闹得有点不愉快，后来天天生活在一起的人，因为家务和带娃儿的事情，矛盾越来越多，最终导致保姆开始各种翻***主隐私，发现女主出i轨。保姆乘机报i复，然后走人。
可以说啊，随着生活质量的提高，随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高，一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...
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